Su número de clientes en el mercado español crece un 5%, superando el millón, y su plantilla se incrementa un 6,45%
MADRID, 14 (EUROPA PRESS)
Norauto, empresa de mantenimiento integral del automóvil de origen francés, registró una cifra de ventas de 240 millones de euros en España durante su ejercicio fiscal 2023-2024 (de octubre de 2023 a septiembre de 2024), lo que supone un incremento del 8,2% más respecto al ejercicio anterior, según publica este martes la compañía.
Asimismo, la cadena de posventa detalla que el número de clientes en el mercado español experimentó un incremento superior al 5%, superando el millón de usuarios.
"Este hito refuerza la posición de la compañía como un referente en el servicio posventa, ofreciendo a los usuarios soluciones integrales para una movilidad segura y sostenible", añade.
En este sentido, Norauto explica que el crecimiento se ha mantenido constante a lo largo de los últimos años, con un incremento en sus resultados de cifra de ventas de un 11% desde 2020.
Además, en el periodo 2020-2025, la compañía ha incrementado sus ventas en los canales online a través de su página web y en venta telefónica, suponiendo más de un 40% sobre el total de canales de acceso a los servicios de la compañía, y un 4% más en el pasado ejercicio sobre el anterior.
Asimismo, Norauto explica que su plantilla creció un 6,45% en este ejercicio 2024 y ya cuenta con más de 1.162 mecánicos y electromecánicos y 900 vendedores al servicio del usuario. En sus oficinas centrales cuenta con 120 colaboradores. Además, el 46% de su personal en tienda está compuesto por mujeres.
Norauto también añade que sus equipo han realizado un total de 39.500 horas de formación durante el pasado ejercicio, un 7,4% más que el año anterior. Esto supone una media de 18 horas por colaborador.
Sobre sus objetivos para el actual ejercicio la compañía quiere seguir aumentando su presencia en España. Actualmente existen 91 autocentros Norauto repartidos por todo el país y contempla abrir nuevos autocentros próximamente.
INNOVACIONES DE POSVENTA
Por último, Norauto detalla que ha implementado innovaciones para el futuro de la posventa como son autocentros más digitales; un servicio gratuito para que el cliente pueda conocer todos los pasos de su vehículo por el taller llamado 'Sigue tu coche'; la adaptación de los talleres Norauto con la última tecnología; además de tener un canal online con información personalizada e incorporar inteligencia artificial para optimizar sus procesos, tanto a nivel externo como en el área de atención al cliente.
Además, Norauto destaca del tema de sostenibilidad, que en el pasado ejercicio la evolución de la cifra de venta de impacto positivo ya alcanza más de un 16% del total de la gama de productos de la tienda. Se trata de productos que contribuyen al cuidado del medioambiente, es decir, que ayudan a ser más sostenibles en la movilidad y contaminan menos.
"Desde Norauto, estamos comprometidos en lograr la neutralidad de carbono para 2050. Además, tenemos el reto de reducir la huella de carbono en un 30% y el consumo energético en un 20%", afirma el director general de Norauto, José Domenech.
Para lograrlo, la compañía indica que está instalando placas solares en los autocentros. Con esta medida esperan evitar la emisión de más de 290 toneladas de CO2 a la atmósfera cada año.