- Koh ha asegurado que las baterías tenían "dos errores diferentes", estos eran los motivos que hacían que explotaran
- Samsung ha creado también un Grupo Asesor de Baterías formado por asesores externos, expertos académicos e investigadores
Este lunes Samsung Electronics, la multinacional de la electrónica, ha hecho público en una rueda de prensa realizada en Seúl, Corea, la causa que provocó los incidentes de los Galaxy Note7, así como medidas adoptadas para evitar que incidentes similares puedan volver a producirse.
"En estos últimos meses, junto a organizaciones independientes de expertos de la industria, hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva para hallar la causa de los incidentes ocurridos con Galaxy Note7", ha afirmado DJ Koh, presidente de la Unidad de Negocio de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics.
Durante el evento, la compañía surcoreana intenta volver a recuperar la credibilidad de sus clientes tras este duro golpe que supuso la retirada del mercado de este terminal, Koh ha asegurado que las baterías tenían "dos errores diferentes", estos eran los motivos que hacían que explotaran.
Koh explica que en primer lugar se produjo un fallo en el cálculo de las dimensiones de la batería, esto derivó en una pequeña deformación de las esquinas superiores que provocó que algunas celdas laterales se deformaran y sufrieran algunos cortocircuitos y, como consecuencia, el sobrecalentamiento que hizo que algunos móviles se incendiaran.
Cerca de 700 ingenieros independientes examinaron más de 30.000 baterías y encontraron además otro defecto en las baterías, en este caso en el sistema de soldadura de los componentes, tal y como ha indicado la compañía surcoreana en su página web.
SAMSUNG VUELVE A PEDIR DISCULPAS
DJ Koh, presidente de la Unidad de Negocio de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics, ha expresado sus sinceras disculpas y gratitud hacia los usuarios del Galaxy Note7, las operadoras móviles, los 'partners' comercializadores y distribuidores y los socios de negocio "por su paciencia y apoyo incondicional".
"Hoy, más que nunca, estamos comprometidos con ganarnos la confianza de nuestros clientes a través de la innovación que redefine lo que es posible en seguridad", ha agregado Koh, que pretende cerrar de esta forma uno de los incidentes más duros en la historia reciente de la compañía.
Basándose en lo que la compañía ha aprendido a partir de la investigación, Samsung ha anunciado la puesta en marcha de "una amplia variedad de procesos internos de calidad y seguridad" para mejorar la seguridad de sus productos, incluyendo protocolos adicionales como las medidas de seguridad en múltiples capas y la comprobación de la seguridad de las baterías en ocho puntos.
Samsung ha creado también un Grupo Asesor de Baterías formado por asesores externos, expertos académicos e investigadores, para garantizar que mantiene "una perspectiva clara y objetiva sobre la seguridad y la innovación relativa a las baterías".
