MADRID, 11 (Portaltic/EP)
Microsoft ha reconocido un problema que ha afectado a algunas unidades de su ordenador portátil Surface Laptop 3, que causa roturas de pantalla sin motivo aparente, y ha anunciado que reparará estos dispositivos de manera gratuita.
Los problemas, que afectan a los Surface Laptop 3 en sus modelos de 13 y 15 pulgadas de pantalla, se deben a la entrada de partículas sólidas del exterior en las pantallas, que provoca fracturas en el cristal "que parecen aparecer de forma inesperada o sin motivo visible".
Así lo ha explicado Microsoft en su página de soporte, donde asegura que este fallo ha tenido lugar en "un porcentaje muy pequeño" de sus ordenadores portátiles de la familia Surface.
La compañía estadounidense ha anunciado que reparará de forma gratuita los dispositivos en periodo de soporte afectados por este error de pantalla, a quienes ha instado a ponerse en contacto con el soporte técnico.
También ha asegurado que reembolsará a los usuarios que hayan pagado anteriormente a Microsoft por efectuar reparaciones de pantalla por este motivo.