Viajar siempre ha sido una experiencia emocionante, un momento para explorar nuevos lugares, culturas y perspectivas. Sin embargo, la forma en que planeamos y gestionamos nuestros viajes ha cambiado radicalmente en las últimas décadas. Modelos innovadores, como el de la suscripción, están transformando un sector que durante décadas funcionó bajo un enfoque plenamente transaccional para ofrecer algo mucho más valioso: continuidad, personalización y confianza.
El éxito que supone esta transformación para viajeros y empresas se refleja en los resultados del primer semestre del ejercicio fiscal 2025 de eDreams ODIGEO. La primera plataforma de suscripción de viajes del mundo superó los 6,5 millones de miembros, tras un crecimiento del 28% interanual. Este aumento es más que un dato: demuestra que los consumidores valoran la facilidad, el ahorro y la personalización que ofrece este modelo. Además, Prime ya representa el 87% del beneficio marginal de la compañía, consolidándose como el eje central de nuestra estrategia.
Lo que hace verdaderamente especial este modelo es su capacidad para convertir a los clientes puntuales en suscriptores leales. Un cambio paulatino que requiere construir una experiencia que no solo sea eficiente, sino también relevante y personalizada. En este sentido, Prime ha demostrado que, cuando los viajeros encuentran un servicio que resuelve todas sus necesidades, no solo vuelven, sino que se convierten en embajadores del mismo.
Más allá de los beneficios para los consumidores, este modelo se ha convertido en un pilar estratégico para maximizar la rentabilidad de eDreams ODIGEO. Una de las claves radica en la madurez de los suscriptores, es decir, aquellos que renuevan su membresía después del primer año. Si bien durante el primer año se requieren costes de adquisición para atraer a nuevos usuarios, a partir del segundo año, esa inversión desaparece, ya que los suscriptores Prime recurren directamente al servicio para cubrir todas sus necesidades de viaje, consolidando así su lealtad y un mayor retorno para el negocio. Los resultados del primer semestre de nuestro año fiscal subrayan este punto: la rentabilidad aumentó un 28%, alcanzando los 81,1 millones de euros. Además, seguimos firmemente encaminados hacia nuestro objetivo de alcanzar los 180 millones de euros en marzo de 2025, meta que establecimos en 2021.
Un modelo resiliente y predecible con ingresos recurrentes
Los últimos años han puesto a prueba a muchos sectores, y el turismo no ha sido la excepción. Una pandemia global, conflictos geopolíticos o unas altas tasas de inflación, por nombrar sólo algunos, han marcado un periodo de gran incertidumbre. Sin embargo, en este contexto, el modelo de suscripción ha demostrado ser significativamente más resistente que los modelos transaccionales tradicionales. Basado en relaciones duraderas con los clientes, respaldado por la diversificación de servicios y sustentado en ingresos recurrentes y predecibles, este enfoque está optimizado para enfrentar y adaptarse a los cambios constantes del entorno.
Ofrecer una experiencia continua y recurrente no solo ha proporcionado estabilidad y previsibilidad a los viajeros, sino que también ha fortalecido la confianza y la solidez de las empresas y sus inversores. Este modelo no solo permite afrontar tiempos turbulentos con mayor eficacia, sino que refuerza la capacidad de las organizaciones para evolucionar en un entorno dinámico y competitivo.
Un claro ejemplo de esta resiliencia es el crecimiento exponencial de eDreams Prime, que ha pasado de contar con menos de un millón de miembros en 2021 a alcanzar los 6,5 millones en la actualidad, sumando tres millones de nuevos suscriptores tan solo en los últimos dos años. Este éxito ha consolidado a eDreams ODIGEO como una empresa basada en la suscripción, con Prime representando ya el 69 % de los ingresos totales de la compañía.
Más allá de estas impresionantes cifras, lo que realmente destaca es el valor tangible que este modelo aporta. Por un lado, los viajeros encuentran en la plataforma una solución que entiende sus necesidades y les ofrece servicios personalizados y adaptados a sus expectativas. Por otro, eDreams ODIGEO se beneficia de una base sólida de ingresos recurrentes, que no solo le proporciona estabilidad financiera, sino también una capacidad estratégica para planificar su crecimiento y expansión en un entorno cada vez más competitivo.
Un futuro lleno de posibilidades
Es emocionante pensar en cómo evolucionará este modelo. La capacidad de explorar nuevos mercados, ampliar la oferta de servicios y profundizar en la personalización gracias a tecnologías como la inteligencia artificial abre un abanico inabarcable de posibilidades. Con los objetivos de marzo de 2025 a nuestro alcance —más de 7,25 millones de suscriptores Prime y un EBITDA Cash superior a 180 millones de euros—, las perspectivas a largo plazo son igualmente prometedoras.
El modelo de suscripción no es solo una nueva forma de viajar, es una nueva forma de entender y disfrutar el mundo. Los resultados de nuestro primer semestre de 2025 no solo ejemplifican su éxito, sino que también demuestran su potencial para liderar el futuro del sector del viaje.