Visita el Call Center del Consejo Sanitario para agradecer la labor de quienes lo integran
BILBAO, 21 (EUROPA PRESS)
El lehendakari, Iñigo Urkullu, ha asegurado que su Gobierno está haciendo "lo posible y lo imposible" para que el suministro de material sanitario se pueda "garantizar y sostener a lo largo del tiempo" en las próximas semanas. Además ha insistido en la necesidad de que su uso "sea optimizado al máximo que sea posible".
Según ha informado el Ejecutivo autónomo, Urkullu, acompañado de la consejera de Salud, Nekane Murga, y la consejera de Seguridad, Estefanía Beltrán de Heredia, ha visitado a primera hora de este sábado al equipo profesional que trabaja en el Centro Coordinador del Consejo Sanitario en Txurdinaga, un servicio de atención no presencial prestado por profesionales de enfermería 24 horas del día los 365 días del año, a los que ha agradecido "la labor que están realizando ante la situación provocada por el Covid-19".
El Gobierno ha recordado que el Consejo Sanitario de Osakidetza es "un punto de referencia" en los casos en que se necesiten recomendaciones ante problemas de salud habituales y que no requieran la intervención presencial profesional sanitaria. Quienes lo atienden, resuelven dudas y ofrecen las pautas de actuación "más aconsejables" en función de los síntomas.
Sin embargo, en la crisis por el coronavirus, este servicio "se ha convertido en pieza angular" que permite "responder miles de consultas de forma telemática".
Durante la visita, el Lehendakari ha saludado también al personal que atiende el 112 y SOS Deiak, a los que ha expresado "todo el reconocimiento y agradecimiento por su contribución fundamental en la lucha contra la extensión de la pandemia del Coronavirus".
Además, ha intercambiado impresiones con ellos sobre "las prioridades" de este momento y les ha comunicado que una de sus "principales preocupaciones" es la adquisición del material sanitario.
En ese momento, el material sanitario fungible, especialmente mascarillas, EPIs (equipos de protección individual) y respiradores son "un bien escaso y de primera necesidad para enfrentar la pandemia". Este material es "especialmente necesario" para el personal sanitario y trabajadores de centros sociosanitarios, de transporte sanitario de personas, de ayuda domiciliaria, de ertzainas y de trabajadores en servicios básicos y esenciales.
El Lehendakari ha asegurado que el Gobierno Vasco "está haciendo lo posible y lo imposible" para garantizar que ese suministro" se pueda garantizar y sostener a lo largo del tiempo en las próximas semanas". Además, ha insistido en la necesidad de que "el uso de este material sea optimizado al máximo que sea posible".
MEDIDAS DE REFUERZO
Según el Ejecutivo Vasco, en las últimas dos semanas se han incorporado 24 nuevos enfermeros al Consejo Sanitario de Osakidetza. Tras analizar las alrededor de 50.000 llamadas registradas en los últimos días 25 días, se ha constatado que, seis de cada diez relacionadas con el coronavirus son para pedir información. Ante esta circunstancia, el Departamento de Salud decidió articular un nuevo refuerzo a través de un Call Center.
De esta forma, a los operadores que ya trabajaban en Consejo Sanitario, se han sumado una treintena más. Su función es realizar un primer triaje o criba, y en el caso de que la persona que llama solo necesite información, le proporciona la respuesta o le remite a la página web del Departamento.
Si el comunicantes tiene síntomas, su llamada se deriva a los profesionales de enfermería y al personal de enfermería del Consejo Sanitario.
El Gobierno recuerda que "solo las personas que presenten síntomas deben llamar al Consejo Sanitario", a excepción de Álava y Vitoria. En este caso, se aconseja llamar al centro de salud en caso de presentar síntomas.