La AEPD incrementa en un 30% las acciones inicialmente previstas en su Plan Estratégico hasta completar 150 iniciativas

El balance final Plan Estratégico muestra cómo se han repartido las acciones entre los cinco grandes ejes diseñados en el inicio: Prevención para una protección más eficaz (66); Innovación y protección de datos: factor de confianza y garantía de calidad (18); Una Agencia colaboradora, transparente y participativa (22); Una Agencia cercana a los responsables y a los profesionales de la privacidad (26); y Una Agencia más ágil y eficiente (18).

Según la AEPD, estas acciones se han realizado para reforzar los derechos de los ciudadanos, promover un enfoque proactivo en el cumplimiento de la legislación por parte de los responsables y de los profesionales de privacidad, impulsar un trabajo preventivo para detectar el impacto de los nuevos desarrollos tecnológicos en la privacidad de los ciudadanos, velar por el cumplimiento de la legislación ejerciendo la potestad sancionadora cuando ha sido necesario y contribuir a conseguir autoridades de control más sólidas y eficaces para afrontar la adaptación al modelo de supervisión del RGPD.

Por otro lado, la AEPD ha detallado que en estos cinco años se han notificado casi 50.000 delegados de protección de datos (casi 43.000 del sector privado y más de 6.000 del sector público); se han atendido más de 5.500 consultas a través del Canal Informa_RGPD, que da respuesta a dudas y cuestiones de responsables, encargados de tratamiento y delegados de protección de datos; más de 4.300 consultas de alumnos, profesores y padres a través del Canal Joven; y se han respondido 1.5 millones de consultas a través de las preguntas frecuentes de la web de la Agencia.

Asimismo, se han publicado 25 guías y herramientas para promover el conocimiento de los derechos y deberes de ciudadanos y responsables, respectivamente; se ha participado en más de 650 eventos para difundir el Reglamento en el sector público y privado y se ha impartido formación a más de 5.000 empleados públicos.

En este periodo también se ha creado la Unidad de Evaluación y Estudios Tecnológicos (UEET), que analiza el impacto que los nuevos desarrollos tecnológicos pueden tener en la privacidad de los ciudadanos. Esta unidad se encarga además de analizar en primer término las quiebras de seguridad notificadas, que desde mayo de 2018 ascienden a casi 1.700.

En cuanto a las herramientas, estudios y materiales realizados durante la vigencia del Plan para impulsar la adaptación al Reglamento de las organizaciones destaca especialmente la multipremiada herramienta Facilita_RGPD, orientada a pymes y autónomos. Desde su lanzamiento en septiembre de 2017 ha tenido 800.000 accesos y casi 200.000 empresas han obtenido los documentos mínimos para facilitar el cumplimiento de la normativa.

Por otro lado, la Agencia ha recordado que está ya trabajando en Facilita_Emprende, una nueva versión de esta herramienta que se presentará previsiblemente en el primer trimestre de 2020 y que tiene como objetivo servir de ayuda a emprendedores y start ups.

Desde enero de 2018 se han realizado más de 250 procedimientos de mediación con operadoras de telecomunicaciones. De ellas, un 74% se han resuelto favorablemente. Por otro lado, un tercio de las reclamaciones recibidas en la Agencia desde la aprobación de la Ley Orgánica 3/2018 se han gestionado a través de la figura del Delegado de Protección de Datos, de las que casi la mitad han sido resueltas por la empresa reclamada, dando una respuesta satisfactoria al ciudadano en menos de 90 días.