El Ministerio de Consumo ha lanzado una web de asistencia (consumidorescovid19.gob.es) para consumidores y usuarios afectados durante el estado de alarma. Los de Alberto Garzón quedan así a disposición de todo aquel que necesite información sobre sus derechos al prever "una avalancha de reclamaciones".
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Desde Consumo defienden que esta herramienta "será una pieza clave ante la previsible avalancha de dudas y reclamaciones".
La web en cuestión es el resultado de las conversaciones entre Garzón y las Comunidades Autónomas para acordar las medidas a tomar en la desescalada. Una de las peticiones más populares era coordinar la ayuda para dar respuesta a los millones de reclamaciones que se esperan fruto de la pandemia.
"Intuitiva, fácil y accesible a toda la ciudadanía, con o sin conocimientos técnicos ni de legislación". Así definen desde el departamento dirigido por Garzón esta nueva herramienta a la que se puede acceder a través de cualquier dispositivo con navegador web.
El lanzamiento de este portal coincide con el inicio del plazo para que usuarios y consumidores puedan volver a llevar a cabo ciertas acciones sometidas a un plazo de tiempo concreto, como el ejercicio del derecho de desistimiento en compras online.
