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ING España y Portugal ha cerrado 2021 con un beneficio neto de 182 millones de euros, el doble que en 2020. Además, el banco naranja alcanza los 2,8 millones de clientes transaccionales al haber triplicado la entrada de nuevos usuarios en once años.
Los ingresos ordinarios han crecido un 12% respecto a 2020, alcanzando los 776 millones de euros. La entidad ha registrado un beneficio antes de impuestos de 267 millones de euros, un 70% más que un año antes.
Según han explicado desde el banco, estos resultados han estado impulsados por una sólida actividad comercial, tal y como muestra el resultado de explotación antes de provisiones de 366 millones de euros, un 18% más que en el ejercicio anterior. Además, un contexto económico más favorable ha permitido normalizar el nivel de provisiones, que se ha reducido un 35% hasta los 99 millones de euros.
Actualmente, el 98% de los clientes del banco son digitales y el 60% de las ventas digitales se realizan a través del móvil, canal que gana peso en el modelo de negocio del banco. El tráfico en los canales digitales ha crecido un 23% en el último año, llegando a los 550 millones de contactos. La entidad ha logrado que el 29% de las comunicaciones sean personalizadas y las ventas digitales han aumentado desde 2020 un 24%.
En 2021 la entrada de nuevos clientes se ha acelerado y actualmente los usuarios que eligen al banco son tres veces más que los que lo hacían en 2010. La Cuenta Nómina ha registrado 307.000 nuevos clientes, alcanzando los 2,8 millones.
Las propuestas de inversión y financiación del banco ganan fuerza. El saldo vivo de productos de financiación ha alcanzado los 30.000 millones de euros con un crecimiento en nueva producción hipotecaria del 44% respecto al año anterior. En cuanto a inversión, el balance del banco ha ascendido a 15.000 millones de euros, un 2,5 % más que en 2020. Además, los Fondos Cartera Naranja han alcanzado los 1.900 millones de activos bajo gestión y los 100.000 clientes, de los cuales un 48% no había invertido antes.
En el ejercicio 2021 la actividad de banca mayorista de ING ha duplicado su actividad en financiación sostenible, afianzando el enfoque verde de su estrategia. La entidad ha llevado a cabo operaciones de préstamos por un volumen total de más de 11.800 millones euros, lo que supone más del doble que en 2020, y ha participado en la emisión de bonos sostenibles con un volumen de más de 6.600 millones de euros.
