MADRID, 29 (EUROPA PRESS)
Santalucía ha finalizado casi el 100% de las peritaciones de siniestros consecuencia directa de la DANA y que cuentan con cobertura por parte del Consorcio de Compensación de Seguros, al tratarse de daños extraordinarios por catástrofes naturales, según ha informado en un comunicado.
La aseguradora ha completado este jueves el peritaje presencial del 95% de los 804 casos asignados por el organismo estatal, dentro del acuerdo de colaboración del sector para hacer frente a reparaciones y atender a los afectados. El 5% restante sin peritaje corresponde a segundas residencias a las que el asegurado no ha querido desplazarse, o a trasteros en garajes todavía inaccesibles.
Desde el pasado 28 de octubre y hasta la medianoche del jueves 28 de noviembre, cuando se cumple un mes desde la catástrofe, la aseguradora ha recibido 11.279 notificaciones de siniestros relacionados con la DANA, de los cuales 2.654 fueron provocados por efecto directo de las inundaciones, por lo que cuentan con cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros (CCS). Son los denominados daños por riesgos extraordinarios. A tal efecto, la aseguradora ha activado 12 gabinetes periciales, en especial en la Comunidad Valenciana.
El operativo permite trasladar al CCS los siniestros comunicados por sus asegurados en 24 horas. La aseguradora ya ha puesto a disposición del Consorcio sus equipos para seguir evaluando los más de 1.800 siniestros consorciables comunicados por los clientes de la aseguradora y que está gestionando el Consorcio.
Los más de 11.000 siniestros originados por la DANA se enmarcan dentro de los 113.346 de todo tipo registrados por la compañía en toda España a lo largo del mes. Desde el 28 de octubre se han recibido 228.000 llamadas en su contact center y, de ellas, más del 83% han sido atendidas en menos de 20 segundos.
Por último, la aseguradora informa de que ha remitido a sus asegurados afectados por la DANA información para la prevención de fraudes. En este sentido, ha enviado un mensaje en el que les notifica la visita del perito correspondiente, con sus datos identificativos.
Además, y con respecto a los más de 8.000 siniestros de tipo atmosférico (provocados no de forma directa por las riadas, y que pueden ser desde golpes de viento o filtraciones de aguanto en tejados, cristales o instalaciones), la compañía ha puesto en marcha para su agilización tres plataformas especializadas en teleperitación.