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Bankinter ha decidido integrar la versión empresarial de ChatGPT como una nueva herramienta tecnológica con la garantía de seguridad y confidencialidad de la información tratada por el banco, lo que salva las limitaciones más importantes que impedían el uso de esta tecnología hasta ahora.
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Además, para facilitar el despliegue de ChatGPT para su uso interno, Bankinter se ha apoyado en la tecnología de Azure OpenAI de Microsoft, gracias a la cual el banco traslada la aplicación al perímetro de seguridad de las infraestructuras tecnológicas de la entidad.
Esta tecnología permite aprovechar la capacidad de los modelos de Inteligencia Artificial más avanzados combinados con los servicios empresariales de Azure y la infraestructura optimizada para IA. Así, el área de Banca Digital del banco ha llevado el modelo de ChatGPT a su nube privada de Azure en la que los empleados podrán trabajar con datos de uso interno del mismo modo que actualmente lo hacen con las herramientas corporativas.
Hasta este momento, el uso de las versiones comerciales de ChatGPT en la entidad estaban limitadas, al no permitirse introducir en ellas información interna o confidencial. En este sentido, Bankinter ha lanzado, para implantarlo, una aplicación integrada en Teams, a modo de chatbot, que facilita su uso por parte de los empleados.
Asimismo, Bankinter ha comenzado su implantación y ha lanzado ya un plan piloto con un grupo de trabajadores con el objetivo de ir probando las capacidades dentro de las diferentes áreas del banco y su escalabilidad, con el fin de que se extienda como herramienta a todas las filiales de la entidad.
En este marco, los propios profesionales del banco irán sumando utilidades a la versión corporativa de ChatGPT dentro de los diversos departamentos, ya que lo utilizarán en modo autoservicio. El piloto permitirá analizar los resultados de los casos de uso y comprobar la manera en la que la información es utilizada por el modelo, acorde a las necesidades del banco.
Por último, Bankinter ha señalado que la nueva utilidad permitirá procesar, con el modelo de tecnología GPT, información real en diferentes casos de uso. En este sentido, se podrán comparar documentos, tener soporte para analizar textos, redactar ciertas comunicaciones internas o a clientes, traducir o resumir grandes volúmenes de información, entre otras utilidades, aunque siempre con la supervisión final de los profesionales del banco.
La integración de la versión propia de ChatGPT como herramienta tecnológica interna facilitará complementar la potencia del modelo, que está entrenado con información pública, ya que se nutrirá también con datos específicos de la entidad, lo que permitirá obtener resultados aún más personalizados.
