Con la entrada del año y la llegada de enero llegan las tradicionales rebajas que, a diferencia de las de 2021, no están afectadas por las restricciones de movimiento. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elaborado una serie de consejos que deben tenerse en cuenta antes de salir de compras.
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En la mayoría de comercios darán inicio a partir del 7 de enero. Sin embargo, hay muchos que las han adelantado de forma online. Los productos rebajados deben indicar el precio original y el rebajado (o el porcentaje de descuento) y haber formado parte de la oferta habitual de la tienda durante al menos un mes.
Los consejos a tener en cuenta, según la OCU, son:
1. Hacer listas de lo que realmente se necesita. Pensar en todo aquello que nos hace falta antes de salir a comprar es una buena manera de evitar compras impulsivas. Con estas listas, se irá directamente a lo que se tenga que comprar.
2. Saber que la normativa indica que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos un mes, y que su calidad no puede ser diferente a la que tenían antes de estar rebajados. Muchos establecimientos intentan engañar a sus clientes de cara al período de rebajas. Es importante conocer esta normativa y que cumplan con ella.
3. Comprobar que los objetos rebajados mantienen su precio original junto al rebajado, o bien que se indica de forma clara el porcentaje del descuento. Así se podrá conocer cuanto dinero se está ahorrando en la época de rebajas y que el comercio está cumpliendo con las condiciones impuestas en rebajas.
4. Aunque en algunos comercios se establecen unas condiciones especiales para las compras en rebajas (sobre las devoluciones, la aceptación del pago con tarjeta…), deben estar claramente indicadas y en un lugar visible.
5. En las compras online, aunque el producto esté rebajado, el consumidor mantiene el derecho a devolverlo comunicándolo al vendedor en los 14 días siguientes a la entrega. Si pasa este tiempo, no habrá opción a descambiarlo.
6. Conservar el tique o factura simplificada de las compras. No se debe olvidar nunca que, si pierde el tique, se pierde también el derecho a cambiar, devolver o reclamar tras la compra.
7. En caso de problemas y si no consigue llegar a un acuerdo, solicitar la hoja de reclamaciones. Y, en lo posible, elegir tiendas adheridas al sistema arbitral de consumo: se prestan a resolver las diferencias de forma rápida y gratuita.
8. Recordar que el servicio postventa y la aplicación de la garantía son iguales durante las rebajas o fuera de ese periodo. A diferencia del año 2021 que eran dos, desde enero de 2022 la garantía de compra se amplía a tres años.
