Renfe ha devuelto un total de 38,59 millones de euros a sus clientes por los billetes anulados durante el estado de alarma para viajar en trenes AVE, Larga Distancia, Avant o Media Distancia.
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Según informó Renfe a través de un comunicado, tras la adaptación de los sucesivos planes de transporte como consecuencia de la crisis del Covid-19, Renfe ha devuelto automáticamente el importe íntegro de 943.764 billetes, independientemente del tipo de tarifa que hubiera abonado el viajero.
Entre los billetes anulados también se encuentran los de Avlo, el nuevo servicio de alta velocidad de bajo coste, cuya puesta en marcha estaba prevista inicialmente para el 6 de abril y tuvo que aplazarse.
El presidente de Renfe, Isaías Táboas, destacó que se trata de “una operación sin precedentes” y que la compañía está siendo valorada por los usuarios, dado que durante el estado de alarma se han generado 12.000 nuevas altas en el programa de fidelización.
Por otra parte, Renfe ha aumentado la oferta de sus servicios comerciales (Alta Velocidad y Larga Distancia) al 100% de sus plazas, una vez que se ha permitido desde el Ministerio de Sanidad que los trenes puedan circular desde hoy con plena ocupación, aunque de momento el número de trenes en circulación se mantiene invariable mientras no se levanten las restricciones a la movilidad de los trenes de larga distancia.
Durante el viaje en el tren, es obligatorio el uso de mascarillas por parte de todos los viajeros. Asimismo, por razones de seguridad sanitaria, se seguirá sin prestar los servicios a bordo de restauración, reparto de auriculares y de prensa y venta de artículos.
