Renfe ha informado que vuelve a ampliar hasta el próximo día 10 de enero las medidas extraordinarias implantadas en todos sus trenes de ámbito nacional a causa de las restricciones de movilidad impuestas para frenar el avance del Covid-19.
Renfe continuará facilitando la devolución o el cambio de billete de manera gratuita a los viajeros que no puedan realizar un desplazamiento adecuadamente justificado en las comunidades autónomas con restricciones a la movilidad o no deseen viajar en estos momentos.Es una medida aplicable a todos sus billetes de recorrido de ámbito nacional para servicios AVE, Larga Distancia, Avant o Media Distancia Convencional con fecha de viaje hasta el 10 de enero de 2021 incluido.
Así los viajeros pueden optar por la devolución del importe íntegro del billete, sin tener gastos de anulación, o por un nuevo billete para otra fecha sin que se le aplique ningún tipo de gasto de cambio. Dichas operaciones se pueden realizar a través de los habituales canales de venta, que incluyen su web 'www.renfe.com', en taquillas de estaciones o agencias de viaje, entre otros.
Renfe también ampliará de forma automática, 28 días los plazos de validez y viaje para todos los abonos 'BonoAVE', 'Bono Colaborativo' y 'BonoAVE Flexible' , que hayan sido adquiridos antes del 14 de diciembre de 2020.Desde que comenzará el estado de alarma, el pasado 14 de marzo, Renfe ha devuelto ya cerca de 51 millones de euros en billetes reintegrados a los viajeros. Entre el 14 de marzo y el 21 de junio, la compañía devolvió casi un millón de billetes a sus clientes, un importe total de 38,5 millones de euros.
Desde el pasado 3 de octubre, en el marco de la segunda ola, Renfe ha devuelto 346.102 billetes, la mayor parte de ellos con origen o destino en Madrid, por un importe global de 12,5 millones de euros.
