Fomento exige a Vueling un plan de contingencia para la campaña estival

El Ministerio de Fomento ha exigido este lunes a Vueling que presente "un plan de contingencia que le permita hacer frente a la demanda de vuelos" durante esta campaña estival, que comprende que comprende julio, agosto y septiembre, ante los retrasos y cancelaciones que la aerolínea catalana viene registrado en estos últimos días.

Lea también: Nuevos problemas en Vueling: cancela otros dos vuelos de los 700 previstos

El Ministerio asegura que es 'indispensable' que la compañía expida certificados para todos los pasajeros afectados

Así lo ha explicado el secretario de Estado de Infraestructuras, Transporte y Vivienda, Julio Gómez-Pomar, en declaraciones a los medios, tras una reunión en Fomento a requerimiento del Departamento que dirige Pastor con el presidente de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, a la que también asistió la ministra de Fomento en funciones, así como los máximos responsables de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) y de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), entre otros.

El 'número dos' de Fomento explicó que se les va a exigir que informen de todos los medios de los que dispondrán para hacer frente a la demanda de vuelos este verano, así como el "cumplimiento estricto de todos los derechos que tienen los pasajeros".

Gómez-Pomar, que aseguró que la compañía catalana tiene "toda la voluntad de cumplir y llevar adelante dicho plan de contingencia, ha apuntado que deberá reforzar la formación de su personal en el aeropuerto Barcelona-El Prat, así como ofrecer una información "más accesible" a los pasajeros en su web y de ello estará vigilante el Ministerio.

"Tenemos la confianza de que se van a tomar muy en serio las advertencias que se les han trasladado", afirmó Gómez-Pomar, quien recordó que "es indispensable" que la compañía expida certificados para todos los pasajeros afectados por los retrasos y cancelaciones.

Lea también: El caos se apodera de Vueling en el inicio de la operación salida de verano

LAS DISCULPAS DE VUELING

De su lado, el presidente y consejero delegado de la aerolínea, Javier Sánchez-Prieto, en una breve comparecencia sin preguntas, ha pedido disculpas a los pasajeros de la compañía por los retrasos y cancelaciones sufridos en los últimos días.

Finalmente, ha asegurado que en Vueling se "está haciendo el máximo esfuerzo para que esta situación no vuelva a repetirse". "Estamos completamente enfocados en revertir esta situación", añadió Sánchez-Prieto.
Vueling ha reforzado ya el servicio de atención al cliente con 130 nuevos empleados para mejorar la respuesta a los usuarios ante los retrasos y cancelaciones registrados, ha contratado a 34 pilotos y ha aumentado un 40% el personal de la oficia de ventas.

Paralelamente, la Generalitat ha creado una comisión de seguimiento por la que se reunirá semanalmente y a partir de la próxima semana con representantes de Vueling para hacer balance de si permanecen los retrasos y las cancelaciones en sus vuelos y qué medidas se están adoptando para minimizar su impacto.

Así lo han anunciado los consellers de Empresa, Jordi Baiget, y de Territorio, Josep Rull, tras una reunión con la aerolínea que ha durado una hora y en la que también han estado presentes el secretario de Infraestructuras y Movilidad, Ricard Font, y la directora de la Agencia Catalana de Consumo, Montserrat Ribera.

Lee además:

El comité de empresa de Vueling niega una posible huelga encubierta

Pastor asegura que aplicará la ley con 'contundencia' contra Vueling

Fomento abre un expediente a Vueling por sus cancelaciones y retrasos en El Prat

¿Problemas con la compañía aérea? Derechos que tienen los clientes

Un avión de Frankfurt, rodeado por la Policía y bomberos al aterrizar en Madrid