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Medio millón de hogares españoles clientes de Endesa cuentan con bono social, una ayuda que reduce entre un 40% y un 80% la factura de la luz sobre el precio voluntario para el pequeño consumidor (PVPC), tras sumar más de 130.000 familias desde el cierre de 2020, el año en que estalló la pandemia, ha anunciado la compañía en un comunicado.
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El paso del coronavirus y la posterior crisis energética, que agravó la guerra de Ucrania, han impulsado el crecimiento de los beneficiarios del bono social, que se ha visto reforzado por las renovaciones automáticas que se están haciendo desde que entró en vigor el Real Decreto Ley 6/2022, que marcó medidas frente a la crisis por la invasión rusa, y por el asesoramiento proactivo a organismos e instituciones que "se está haciendo desde la compañía, que en 2022 redobló sus esfuerzos".
En la actualidad ya son alrededor de 275.000 familias las que se han beneficiado de la renovación automática del bono social en toda España, sin contar las familias numerosas sujetas a la vigencia de su carné, por lo que no tienen que hacer ningún trámite si siguen cumpliendo los mismos requisitos de asignación definidos por el Gobierno. En este punto, Endesa hace directamente la comprobación con el Ministerio de Transición Ecológica para saber si el hogar en cuestión puede seguir percibiendo el descuento en la factura eléctrica.
Esta es una de las medidas que se implantaron en abril del año pasado y que ayuda "al crecimiento del colectivo beneficiario del bono social", ya que evita "que se tenga que tramitar una solicitud de renovación cada dos años" como pasaba antes.
Además, aquellos que gozaban de la ayuda antes de la entrada en vigor de la normativa tienen una prórroga automática de dos años tras finalizar el período de percepción. Dos meses antes del siguiente vencimiento, Endesa les avisa para que puedan presentar la solicitud y la nueva documentación acreditativa de acuerdo con los nuevos requisitos. A partir de ese momento las renovaciones también pasan a ser automáticas cada dos años, siempre que se cumplan las condiciones.
Por otro lado, Endesa incrementó en un 52% las actuaciones encaminadas al asesoramiento proactivo a organismos e instituciones con el objetivo "de llegar a todas las entidades cercanas al consumidor final e informarles de la existencia del bono social, los cambios normativos y cómo solicitarlo". En concreto, la energética realizó hasta un total de 367 actuaciones de asesoramiento a asociaciones, gobiernos autonómicos, ayuntamientos o servicios sociales, entre otros.
Por último, Endesa insta a todas las personas que crean que pueden beneficiarse del bono social a solicitarlo. Cuando la compañía recibe la documentación, un equipo especializado se encarga de atender las solicitudes y valida si se han recibido todos los documentos necesarios. Si falta algún documento se informa al cliente y, después, cuando la solicitud está completa, se envía al Ministerio de Transición Ecológica y Reto Demográfico, el cual comprueba el cumplimiento de los requisitos económicos. Finalmente, la energética es la encargada de comunicar al cliente la resolución del Ministerio.
