MADRID, 30 (EUROPA PRESS)
El evento profesional del sector hotelero y turístico 'Guest' ha sido escenario de 4.000 interacciones comerciales, más de 60 expositores, 53 ponentes y 400 asistentes durante el 28 y 29 de noviembre, convirtiendo Madrid en la capital de la innovación turística, según ha informado la organización en un comunicado.
Los cerca de 2.000 profesionales visitaron el área expositiva, el 'Innovation Hall' y las zonas de 'networking' y participaron en las sesiones y talleres sobre experiencia de cliente y excelencia.
En el evento se han mostrado las últimas novedades de tecnología aplicada al turismo, las mejores soluciones 'outsourcing' y 'facility management' y servicios para la mejora de la experiencia del cliente, la generación de mayores ingresos y el abaratamiento de costes.
Los representantes hoteleros compartieron su saber hacer en gestión de experiencias turísticas y conocimiento del cliente; los metabuscadores y empresas tecnológicas destacaron el papel de la tecnología en los canales de venta y plataformas sociales.
Ha destacado el estudio de la generación 'millenial', más digitalizada y dispuesta a compartir información personal a cambio de una experiencia más customizada en sus viajes.
EL TURISMO COMO POLÍTICA DE ESTADO
Los representantes institucionales y sectoriales han insistido en la necesidad de explicar el papel de las compañías turísticas y su aportación a la economía y al bienestar social.
En esta línea, el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Juan Molas, pidió que el turismo se convierta en "política de Estado", vertebrada desde la perspectiva legal, fiscal, de negocio, de convivencia y de sostenibilidad.