- La Comisión recibió denuncias de particulares y de oficinas municipales de atención al consumidor
- El organismo publicó en 2015 una serie de recomendaciones para evitar, entre otros, las malas prácticas de las comercializadoras
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Endesa, Iberdrola, Gas Natural y Viesgo como responsables de infracciones leves con un total de 155.000 euros por formalizar contratos de gas y electricidad sin el consentimiento de varios clientes, según ha informado este jueves el organismo.
El organismo ha resuelto estos expedientes tras recibir siete reclamaciones de usuarios que presentaron sus denuncias directamente ante la Comisión o a través de las oficinas municipales de información al consumidor. En estos casos, los clientes denunciaron haber sufrido un cambio de compañía que ofrece los servicios de gas y/ electricidad sin haber dado su consentimiento.
En consecuencia, el organismo procedió a la apertura de un periodo de información previa y, en atención a las circunstancias de cada caso, se abrieron los correspondientes expedientes sancionadores a estas cuatro comercializadoras de electricidad y gas natural por incumplir la normativa.
La CNMC ha impuesto una sanción de 100.000 euros a Endesa, de 30.000 euros a Iberdrola, de 10.000 euros a Gas Natural y de 15.000 euros a Viesgo
La CNMC, que ha acreditado que en los casos sancionados, las compañías no respetaron el procedimiento de contratación y no contaron con el consentimiento de los clientes, ya publicó en 2015 una serie de recomendaciones para fomentar las buenas prácticas entre los clientes y las comercializadoras de gas y electricidad, cuando se realiza un cambio de suministrador en los contratos de gas y/o electricidad de los usuarios. Acceso a la guía informativa para el cambio de comercializador de electricidad o gas
Así, la Comisión ha impuesto una sanción de 100.000 euros a Endesa, de 30.000 euros a Iberdrola, de 10.000 euros a Gas Natural y de 15.000 euros a Viesgo como responsables de infracciones leves con un total de 155.000 euros por formalizar contratos de gas y electricidad sin el consentimiento de varios clientes, según ha informado este jueves el organismo.
No obstante, estas resoluciones pueden ser recurridas ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses.
