Economía.- Más de un millón de empleados usan 'Smart Workplace', el servicio de Telefónica Empresas

En concreto, 'Samrt Workplace' es un servicio para gestionar el puesto de trabajo optimizando la experiencia del empleado y facilitando la movilidad y los entornos colaborativos para poder trabajar en espacios físicos que vayan más allá de la oficina.

La nueva apuesta de Telefónica Empresas, lanzada hace seis meses, se caracteriza por fomentar la autonomía de los trabajadores para resolver incidencias a través del canal que sea más sencillo de utilizar en cada caso.

Para ello, incorpora una ventanilla única como canal de entrada para resolver todo tipo de incidencias y atender las peticiones de los usuarios en relación con su ecosistema tecnológico del puesto de trabajo.

Desde Telefónica han explicado que el punto neurálgico de este servicio es el Centro de Competencias, que actúa para garantizar la transformación y la innovación continua del servicio ofrecido, apoyándose en estrategias 'Shift to Left'.

El objetivo es satisfacer, sin grandes inversiones por parte de la empresa, todas las necesidades del empleado respecto al aspecto tecnológico de su puesto, contemplando en todo momento su perfil.

El director de Producto, Preventa y Provisión en Telefónica Empresas, Javier Pascual, ha declarado que tras la pandemia, proporcionar y gestionar un puesto de trabajo adecuado a cada uno de los empleados de forma segura, colaborativa y móvil, garantizando su productividad en entornos laborales híbridos, se ha convertido en uno de los principales retos de los responsables de recursos humanos.

En este contexto, Pascual ha añadido, que su tecnología y experiencia puede ayudar a las organizaciones a dar el paso para convertir el puesto de trabajo en una ventaja competitiva que, además, ayude a atraer y retener el talento.