MADRID, 30 (EUROPA PRESS)
La Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) ha renovado por cuarto año consecutivo la certificación ISO 9001 de Mutualidad, reconociendo así la calidad del servicio de atención telefónica de la compañía, según informa la propia en un comunicado este martes.
En concreto, Aenor ha subrayado la proactividad de la organización en la implementación de mejoras, su análisis de revisión que resume anualmente los principales aspectos del mantenimiento del sistema, y la retroalimentación del cliente, así como la formación del personal del servicio de atención al cliente.
"Estamos orgullosos del trabajo de nuestro equipo. Su dedicación y compromiso con la excelencia y la sostenibilidad nos han llevado a ofrecer la mejor calidad en la atención a nuestros mutualistas", ha señalado el presidente de Mutualidad, Enrique Sanz Fernández-Lomana.
"Este esfuerzo no solo nos hace líderes en la creación de alianzas para el desarrollo sostenible, sino que también muestra que nuestro éxito se basa en poner siempre a las personas primero", ha añadido.