La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) insta al Gobierno que la prohibición de cobrar comisiones por retirar efectivo en ventanilla se amplíe a todos los usuarios y no solo a los mayores de 65 años y discapacitados, como se contempla en el reciente Decreto Anticrisis.
La organización cree que esta medida es insuficiente: "La retirada de efectivo en oficina debería considerarse un servicio financiero básico y, como tal, estar incluido en el servicio de caja y sin que se le puedan aplicar comisiones adicionales".
Como recuerdan desde OCU, los tribunales de justicia se han pronunciado en la misma línea y dicha comisión ya había sido declarada abusiva por la sentencia de la Audiencia Provincial de Vitoria de 13 de junio de 2022, que considera que la retirada de efectivo en ventanilla forma parte del servicio de caja, cuya contraprestación la constituye la comisión de mantenimiento.
De hecho, la nueva norma aprobada reconoce que las entidades ya aplican dicha comisión, sin mencionar en ningún caso su abusividad.
En definitiva, expresan que la prohibición de cobro exclusivamente a colectivos vulnerables supone reconocer implícitamente la posibilidad de cobrar dicha comisión al resto de consumidores, sin atender los argumentos de los tribunales para considerar la comisión abusiva.
Es por ello que insta al Gobierno a prohibirlo para todos los usuarios de banca. Mientras tanto, aconseja a los clientes afectados que valoren la posibilidad de cambiar de entidad financiera.
