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BBVA ha adaptado la aplicación móvil para el colectivo sénior. Los clientes particulares de más de 69 años que habitualmente no operan ni contratan con el móvil accederán de manera automática a una visión simplificada, mientras que los clientes mayores de 65 años podrán configurar el 'modo sencillo' si así lo prefieren.
Según detallan en la entidad, a partir de ahora y con esta nueva versión, verán de un solo vistazo sus movimientos, la opción de realizar operaciones habituales como transferencias o Bizum, contactar con los gestores telefónicamente o pedir turno en caja para acudir a la oficina.
Además, en este 'modo sencillo' se aumenta el tamaño de la letra en un 20% para una mejor legibilidad de la aplicación móvil.
Los clientes de más de 69 años que accedan de manera automática a la visión simplificada y prefieran la opción detallada, podrán activarla en cualquier momento desde el menú lateral superior de la aplicación móvil. De esta forma, BBVA ofrece a los clientes sénior la posibilidad de elegir la forma de acceder a su 'app' en función de sus habilidades digitales y posibilita una aproximación sencilla a los menos familiarizados con los canales digitales.
Esta medida se suma a la adaptación del modelo de atención en la red de oficinas a través de la creación de una nueva figura de gestores Comerciales y de Acompañamiento Digital, la ampliación de los horarios de caja hasta las 14 horas en más de 600 oficinas o la incorporación de una atención preferente a este colectivo tanto en oficinas como en el canal telefónico.
