- 0,12€
- 0,52%
La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha multat amb 1,2 milions d'euros Gas Natural Serveis (actualment denominada Naturgy Iberia) per incomplir les mesures de protecció al consumidor, recollides en la Llei del sector d'hidrocarburs. En concret, la companyia va recomanar canviar la tarifa de gas a 48.700 clients, sense informar-los de l'increment del preu del subministrament que suposava el canvi de condicions contractuals.
El canvi en les condicions dels seus contractes va encarir les seves factures entre el 8 i el 14%, segons assenyala l'organisme presidit per José María Marín Quemada. La CNMC va tenir coneixement d'aquest cas a través de l'escrit remès per una associació de consumidors. En aquest, s'informava que Naturgy Iberia estava remetent comunicacions comercials a clients amb contractes de gas al mercat lliure mitjançant les quals els oferia canviar de tarifa sense informar degudament sobre els canvis de condicions en els seus contractes o l'augment de preu.
Naturgy aplicava la nova tarifa de manera automàtica, llevat que el client truqués a un telèfon sol·licitant mantenir la tarifa que tenia
Durant la instrucció de l'expedient, la CNMC ha comprovat que la companyia va oferir a 48.700 clients que tenien contractada una tarifa referenciada a la Tarifa d'Últim Recurs una altra tarifa denominada Estable. Ho va fer, segons explica la CNMC, sense indicar amb claredat la seva repercussió econòmica, i sense informar al consumidor que la nova tarifa suposava un increment en el preu del subministrament.
Segons ha comprovat la CNMC, la nova oferta suposava un increment de la factura d'entre un 8% i un 14% (entre 30 i 42 euros l'any, segons el consum del punt de subministrament). A més, Naturgy indicava que la nova tarifa s'aplicaria de manera automàtica en la propera renovació, tret que el client truqués a un telèfon gratuït sol·licitant mantenir la tarifa actual.
La comunicació de Naturgy va incomplir els apartats f) i g) de l'article 57.bis de la Llei del sector d'hidrocarburs, en no haver informat degudament de la modificació del contracte i de l'increment de preus als consumidors de manera transparent i comprensible. En conseqüència, la CNMC considera que Naturgy Iberia és responsable d'una infracció greu d'acord amb el que es disposa en l'article 110 t) de la Llei del sector d'hidrocarburs.
La CNMC recorda que aquesta resolució posa fi a la via administrativa i es podrà interposar contra ella un recurs contenciós administratiu davant de l'Audiència Nacional, en el termini de dos mesos que començaran a comptar des del dia següent de la seva notificació. Una cosa que l'empresa que presideix Francisco Reynés ja ha dit que farà.
"ÉS INJUSTA"
Naturgy ha anunciat que pròximament recorrerà davant l'Audiència Nacional la multa imposada per la CNMC en considerar que "no està justificada i és injusta". Fonts de la companyia han indicat que la seva actitud ha estat en tot moment "transparent" i que va portar a terme una "comunicació directa i deguda".
L'energètica diu que Gas Natural Serveis va traslladar al juny de 2017 a 40.000 clients una proposta de renovació. Segons l'energètica, el contracte anterior prenia com a referència el preu de la Tarifa d'Últim de Recurs (TUR), preu que canvia cada tres mesos i que varia segons el Brent i els futurs del mercat UK (NBP) com a representació del mercat internacional del GNL. Per això va oferir tres opcions per al nou any contractual: un preu fix, que evita aquestes variacions, la possibilitat de seguir referenciat a la TUR i l'opció de contractar amb un altre comercialitzador.
