Mercadona ha posat en marxa el seu nou servei 'online' a Madrid Centre després d'invertir 12 milions d'euros en un nou magatzem destinat exclusivament a aquest servei, denominat internament 'Rusc' situat a Getafe.
Després de reforçar el servei 'online' a València i Barcelona a causa de l'alta demanda en un context marcat per la crisi del coronavirus, Madrid és la següent ciutat que disposarà d'aquest nou servei, segons ha informat aquest dilluns la companyia.
Des de l'inici del confinament, Mercadona va reforçar el seu servei 'online' a València i Barcelona, ciutats on compta amb 'Ruscos' i el va suspendre temporalment a la resta de les poblacions on se servien les comandes directament des de les botigues.
Des d'aquest dilluns, el primer 'Rusc' de Mercadona a Madrid, situada a Getafe (Polígon Los Gavilanes), serveix els barris del Retiro i Salamanca i la zona de Méndez Álvaro; concretament, són set codis postals (28001, 28006, 28007, 28009, 28010, 28014, 28045). Durant les pròximes setmanes, a mesura que es vagi consolidant la posada en marxa tan ràpidament com sigui possible, s'ampliarà el servei a nous codis postals de la ciutat, encara que no hi ha dates concretes de les properes fases d'expansió, segons ha explicat la cadena de supermercats.
Amb una inversió de 12 milions d'euros, el nou magatzem 'online' compta amb una plantilla inicial de 100 persones, que creixerà a mesura que evolucioni el projecte, fins a superar les 350 persones.
OBJECTIU: LLIURAR LA COMPRA A 30.000 LLARS AL MAIG.
"Hem decidit llançar el nou servei 'online' a Madrid, malgrat la situació excepcional i delicada que estem passant, perquè ara més que mai els nostres clients ho estan reclamant. Prioritzant sempre la seguretat i la salut dels nostres treballadors, les empreses hem de ser motor fonamental per reactivar l'economia, i això és una mostra més del nostre compromís amb el país", ha ressaltat la directora general del projecte de compra 'online' de Mercadona, Juana Roig, que ha agraït també la feina de les persones que han participat en el projecte.
"Som conscients que no podrem donar servei a tota la demanda de Madrid, però ens esforçarem al màxim per arribar al major nombre de clients al més aviat possible. El nostre objectiu és lliurar la compra a 30.000 llars el mes vinent", ha afegit.
1.000 TREBALLADORS EN 'ONLINE' ENGUANY
El projecte 'online' a Madrid és el tercer 'Rusc' que inaugura la companyia, després de la posada en marxa del de València al 2018, i el de Barcelona al 2019. La plantilla de Mercadona 'online' ascendirà a 1.000 persones enguany.
Aquest nou centre de distribució té una superfície de 15.000 metres quadrats, dels quals 3.800 metres quadrats es destinen a productes frescos, incloent-hi una àrea d'emmagatzematge en fred per a productes refrigerats i congelats. Els productes frescos es reben i preparen el mateix dia de lliurament al client, "per garantir la màxima qualitat i frescor", segons explica la companyia.
Mercadona ha posat en servei una flota de 50 vehicles a gas que poden transportar fins a 15 comandes cadascun, i ha subratllat que l'objectiu de la nova compra 'online' no es basa únicament en millorar l'experiència de compra amb la nova web i l'aplicació mòbil, sinó que porta associats "importants" canvis estructurals que permeten optimitzar els processos de preparació i repartiment.
Així, en traslladar la preparació i enviament de les comandes al 'Rusc', enlloc de gestionar-les una per una des de les botigues, s'incrementa la productivitat i l'eficiència, i es garanteix un servei millor. A més de la botiga 'online', tot el programari utilitzat en els diferents processos està desenvolupat internament per Mercadona, que compta amb un equip propi de més de 60 persones, entre desenvolupadors, 'product managers' i dissenyadors.
Aquest nou model manté la mateixa tarifa que el servei anterior (7,21 euros per comanda) i amplia l'horari de lliurament de 7.00 a 22.00 hores de dilluns a dissabte en trams d'una hora a partir de l'endemà d'haver fet la comanda.
