- -0,02€
- -0,10%
La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha multat Endesa Energia amb 260.000 euros per irregularitats en la formalització de contractes de llum i gas natural, segons ha informat aquest dimecres l'organisme que presideix José María Marín Quemada.
En concret, Competència ha sancionat la companyia amb 170.000 euros per 17 infraccions lleus (14 d'elles contràries a la Llei del Sector Elèctric i tres a la Llei del sector d'hidrocarburs), als quals se suma una altra multa de 90.000 euros per haver canviat de companyia a un particular sense el seu consentiment.
Durant la investigació duta a terme per la CNMC, l'organisme ha detectat que Endesa Energia va incomplir la seva obligació de comptar en tot moment amb la documentació que acredita la voluntat del client de canviar-se de subministrador per 14 contractes de subministrament elèctric. Igualment, va detectar aquesta pràctica en altres tres contractes de subministrament de gas natural, dels quals tampoc disposava de la documentació exigida legalment.
En conseqüència, la CNMC considera que la companyia va cometre un total de 17 infraccions lleus per incomplir les seves obligacions en relació amb la formalització dels contractes de subministrament d'energia elèctrica i de gas natural.
D'altra banda, la CNMC va rebre la denúncia d'un consumidor, a través de la Conselleria d'Economia, Indústria, Comerç del Govern de Canàries, que reclamava que Endesa Energia li havia canviat de comercialitzador d'electricitat sense el seu consentiment en tres propietats que prèviament van ser d'un familiar mort mesos abans.
La CNMC insisteix que les comercialitzadores d'electricitat i gas natural han de complir els requisits fixats per la Llei
En conseqüència, la companyia ha estat multada amb 90.000 euros per haver comès tres infraccions lleus, segons Llei del sector elèctric.
Competència recorda que recentment també ha sancionat Endesa Energia amb 30.000 euros per incomplir els requisits de contractació amb els clients, i anteriorment, amb altres 120.000 euros per donar d'alta a clients sense comptar amb el seu consentiment. Mesos abans, aquesta companyia també va ser sancionada amb 30.000 euros per una pràctica similar.
La CNMC insisteix que les comercialitzadores d'electricitat i gas natural han de complir els requisits fixats per la Llei quan formalitzen els seus contractes i molt especialment quan es tracta de consumidors vulnerables. Així mateix, recorda que estan prohibides les vendes al domicili, llevat que hi hagi petició expressa per part dels consumidors i sigui per iniciativa seva.
La CNMC va obligar el passat mes de setembre els principals grups energètics a canviar la seva imatge de marca perquè els clients puguin distingir entre l'empresa comercialitzadora que ofereix la tarifa regulada en electricitat (PVPC) i gas (TUR) i la que actua al mercat lliure.
