La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha publicat una resolució en la qual insta a Telefónica a aclarir o modificar certs termes de les condicions de la seva oferta comercial Fusió llançada al passat mes d'abril, en la qual ofereix la possibilitat als seus clients de llogar terminals mòbils a canvi d'una quota mensual de 3 euros i una permanència, a la pràctica, de 36 mesos.
- 4,21€
- 1,57%
Aquesta resolució forma part de la tasca de vigilància que realitza la CNMC per verificar que Telefónica compleix amb els compromisos oferts per l'aprovació de la presa de control de DTS (l'antiga Sogecable) per Telefónica en adquirir-ne el 56% que posseïa el grup Prisa el 2015.
En aquest cas, la CNMC ha analitzat la compatibilitat de les polítiques comercials minoristes dels paquets Fusió de Telefónica amb els compromisos adoptats. L'objectiu és comprovar si l'operadora compleix el compromís de no incloure als seus clients a Espanya obligacions de permanència associades directament o indirectament a serveis de televisió de pagament (empaquetats o no), de manera que no entorpeixi el canvi a altres competidors.
L'11 d'abril de 2021, Telefónica va modificar la seva oferta de paquets Fusió i va afegir l'arrendament d'un telèfon intel·ligent a altres serveis de TV de pagament, telefonia fixa, banda ampla fixa i línia mòbil, amb una pujada de la quota mensual de 3 euros amb caràcter general. En el cas que el client contracti aquest nou producte se li aplicaran certes condicions de permanència i penalització per baixa anticipada per un període de 36 mesos.
La CNMC considera que la literalitat d'aquestes noves condicions podria limitar el canvi dels clients a altres companyies, ja que es restringeix la seva capacitat de subscriure a serveis similars amb televisió de pagament oferts per competidors de Telefónica. En conseqüència, la CNMC considera que Telefónica o bé ha d'introduir ajustos o bé, ha d'aclarir els termes generals de les condicions comercials d'aquests productes per adequar-los als compromisos.
La CNMC també insta a Telefónica que comuniqui aquestes aclariments o modificacions als clients que hagin contractat prèviament algun d'aquests productes i de la CNMC, a la qual també haurà de comunicar altres modificacions relatives a aquests paquets abans de la seva efectivitat comercial.
