- El màxim responsable de Bankia ha declarat que el focus del banc "serà el client, escoltar-lo i servir-lo"
El dia que es compleixen cinc anys del seu nomenament com a president de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, ha volgut fer balanç d'aquest període, ha posat en valor l'actual situació de l'entitat i ha avançat les línies estratègiques del banc per als propers anys.
- 1,78€
- 2,65%
"Al final de 2016 Bankia va ser, entre els sis grans bancs, l'entitat que a Espanya tenia la millor eficiència, el major nivell de solvència i la major rendibilitat sobre fons propis, amb un model de negoci capaç de generar capital de forma orgànica, i poder repartir dividends als seus accionistes", va afirmar Goirigolzarri durant la seva intervenció a la Fira Nacional del Vi (FENAVIN), que se celebra a Ciutat Real.
"El nostre objectiu per aquest projecte és que durant els propers anys seguim mantenint el lideratge en eficiència, rendibilitat i solvència dins dels sis grans bancs espanyols", ha afegit.
En aquest camí, el president de l'entitat va dir que "la nostra idea central, el nostre focus, serà el client, escoltar-lo i servir-lo". "El nostre objectiu és que durant els propers anys Bankia sigui vista pels consumidors com una entitat propera, senzilla i transparent", ha comentat.
Segon Goirigolzarri, aquest posicionament s'ha d'assolir "des del disseny de productes, que pretenem que sigui senzill d'entendre, transparent i sense lletra petita, fins a la configuració dels nostres canals virtuals o el diàleg amb els nostres clients".
Tot això, sense oblidar la necessitat de ser un banc molt eficient "perquè no hi ha qualitat de servei excel·lent que sigui sostenible, si no es basa en una eficiència excel·lent".
UN CAS ÚNIC A EUROPA
A l'hora de fer balanç sobre els seus cinc anys de gestió, Goirigolzarri va posar en valor que Bankia és "l'únic banc europeu que ha aconseguit els objectius d'un Pla de Reestructuració amb dos anys d'anticipació".
Ha destacat que "ens hem dotat d'un Consell d'Administració totalment professionalitzat amb un govern corporatiu valorat per agències externes com el millor dins de les entitats financeres espanyoles".
Així mateix, ha afirmat que l'entitat ha establert "un estricte codi de valors de contingut autèntic, que ha de ser la guia, perquè hem de ser intolerants amb la transgressió dels mateixos".
També va recordar que "quan vam rebre les ajudes ens vam convertir en un banc solvent, però això no ens assegurava la sostenibilitat. Hi havia molts exemples a Europa de bancs que després de rebre ajudes, van fracassar".
Davant d'aquestes experiències, el president de Bankia va subratllar que l'entitat "ha començat la devolució d'ajudes per un total de 1.838 milions d'euros, a través dels tres primers dividends de la seva història i la privatització del 7,5% del banc".
