BBVA creu que el retorn a la normalitat després de la crisi generada pel Covid-19 serà "molt gradual i trigarà mesos", segons va indicar el conseller delegat de l'entitat, Onur Genç, a la consultora Egon Zehnder en una ronda de trobades digitals amb CEOs de bancs de tot el món per tal de conèixer com estan fent front a la crisi provocada pel coronavirus.
- 9,43€
- 0,55%
En la seva opinió, els elements més importants a tenir en compte per al retorn a la normalitat són el propi retorn gradual dels treballadors a les oficines i centres de treball; els protocols de salut i seguretat que caldrà adoptar; la recuperació dels serveis per a empleats, com ara menjadors o gimnasos; i altres temes com els viatges professionals o les reunions.
Segons Genç, BBVA està afrontant la pandèmia en diferents fases segons la regió. No obstant això, la lliçó apresa durant les últimes tres setmanes és que l'anticipació és clau per fer front a la crisi. "En situacions de crisis, mesures que al principi podrien semblar excessives, finalment resulten ser insuficients", va subratllar el conseller delegat de BBVA.
Genç va afirmar que s'està gestionant la crisi com es gestiona un negoci. "Necessites indicadors de negoci (KPIs) i números per poder fer-ne un seguiment. A més, és molt important mantenir una comunicació calmada, positiva i freqüent", va assenyalar.
En aquest sentit, va dir que el més important per al banc és protegir la salut dels treballadors i les seves famílies, dels clients i de la societat en general i, en segon lloc, la necessitat de mantenir els serveis en funcionament. "Som un servei essencial. Hem d'assegurar que el banc continua funcionant amb total normalitat", va afegir.
