Els clients bancaris rebran durant les pròximes setmanes una carta de la seva entitat a la qual es recopila tota la informació sobre els serveis bancaris contractats. Es tracta d'una carta molt esperada, ja que els bancs han pujat comissions o estan obligant a una major vinculació per no cobrar-les.
Els bancs tenen l'obligació de remetre anualment aquesta comunicació als seus clients en què es recullen els imports dels interessos aplicats, les comissions i les despeses que s'hagin carregat durant l'exercici anterior.
Habitualment arriba per correu ordinari, llevat que el client hagi renunciat expressament a aquesta possibilitat i hagi decidit comunicar-se amb la seva entitat a través de mitjans telemàtics.
Al portal del client bancari de Banc d'Espanya s'aconsella revisar la safata d'entrada a la pàgina web o aplicació de l'entitat per accedir a la carta amb el resum anual en el cas que s'hagi optat per la segona via de comunicació.
Aquesta informació és personal i es rebrà de forma individualitzada, encara que el client sigui cotitular de qualsevol producte bancari. En aquest cas, s'indicarà el nombre total de cotitulars, que rebran també la seva pròpia comunicació.
