Osiptel recibe 25 mil quejas sobre telefonía móvil

Más de 25 mil quejas sobre los servicios de la telefonía móvil durante el 2015, en donde las principales objeciones se refieren a la conexión de internet móvil, recibió el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

Las principales quejas recibidas por este organismo se refieren a la conexión de internet móvil (38%), las quejas por falta de cobertura (37%), llamadas interrumpidas (14%) y llamadas fallidas (11%).

Los usuarios de San Juan de Lurigancho, Surco, Lima, Independencia y San Isidro fueron los que tuvieron más problemas de conexión de internet móvil.

Sobre las empresas que más reportes por llamadas interrumpidas, Claro tuvo 1,724, seguido por Movistar 1,658, Entel 164 y Bitel 60.

Osiptel señaló que las que quejas fueron recibidas a través de su aplicativo TeVeo en el que los distritos que más problemas reportaron en la cobertura de la señal móvil fueron San Juan de Lurigancho, Rímac, Breña, Lima, Los Olivos y Surco.

En el caso de problemas con la conexión de Internet móvil, los usuarios que reportaron mayores dificultades fueron en San Juan de Lurigancho, Surco, Lima, Independencia y San Isidro.

Osiptel señaló que la aplicación (App) TeVeo se puede descargar gratuitamente en smartphones y tablets, además no consume el plan de datos porque la información o datos que proporcionan se envía por Wi-Fi y no consume el plan de datos.

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