Indecopi recibe 10 mil reclamos por tarjetas de créditos

Más de 10 mil reclamos contra bancos por tarjetas de créditos en el año 2015 fueron presentados al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).

De acuerdo al ente regulador las denuncias o reclamos por este tema son los más numerosos, los cuales equivalen el 52.6% del total de expedientes que atendieron el año pasado.

De acuerdo al ente regulador las denuncias o reclamos por este tema son los más numerosos, los cuales equivalen el 52.6% del total de expedientes que atendieron el año pasado.

“Estos problemas surgen en algunos casos por desconocimiento del consumidor, en otros casos por infracciones de las entidades financieras, errores en los cobros, situaciones que hay que corregir y por las cuales han sido multadas”, señaló el especialista.

El secretario técnico de la Comisión de Protección N°1 del Indecopi, Erickson Molina, resaltó que la tarjeta de crédito es un producto complejo que debe ser manejado con cuidado. “Que se quite la idea que se trata de un producto de fácil comprensión y uso sencillo”, dijo.

“Si piensa contratar una tarjeta de crédito para acceder a alguna compra, es importante leer bien las cláusulas del contrato y la hoja resumen del mismo. En estos documentos se establecen las tasas de interés, comisiones y gastos aplicables al producto que se está adquiriendo”, anotó.

Más de 26 millones de soles (6675 UIT) fueron las multas que impuso Indecopi a diversas empresas bancarias en el rubro tarjetas de crédito entre el 2011 y marzo del 2016.

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