Los cinco consejos para mejorar la compra a través de dispositivos móviles
Cada vez más usuarios apuestan por esta forma de comercio electrónico
- Ser directos y reducir el tiempo de carga, aspectos clave
El crecimiento de la compra a través de dispositivos móviles ha obligado a las tiendas online a adaptarse a esta nueva tendencia, que espera ser utilizada por un 21% de los españoles de forma diaria a partir de 2020, según un estudio elaborado por Visa Europe.
Es indispensable que las tiendas online dispongan de versiones móviles optimizadas
Para conseguir una operación cómoda y eficiente para el cliente es indispensable que las tiendas online dispongan de versiones móviles optimizadas que conecten además todos los canales con el objetivo de asegurar la venta y no perder consumidores por una mala usabilidad.
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Por este motivo, Jordi Vives, Responsable en España de Trusted Shops, marca europea relacionada con el comercio electrónico, da las cinco claves para mejorar la experiencia de compra en las tiendas online móviles:
- Ser directos: Los compradores buscan respuestas rápidas a sus preguntas sobre los productos, por lo que es importante el uso de textos precisos que solo aparezcan completos si el comprador lo desea, con el objetivo de agilizar sus búsquedas.
- Proporcionar un cambio de canal fluido: Integrar un link que redirija a la versión web amplía la libertad de los usuarios a la hora de elegir y les permite disfrutar de una experiencia mejor, facilitándole encontrar determinadas informaciones que pueden no estar presentes en la versión móvil.
- Excluir los 'asesinos de conversión': Los formularios que poseen un formato de poca calidad pueden llegar a ser asesinos de conversión, especialmente si se está realizando la compra desde un Smartphone o una Tablet, por lo que es importante ayudar al usuario a rellenarlos preguntándoles lo estrictamente necesario.
- Optimizar el tiempo de carga: Minimizar las hojas de estilo y los ficheros de Javascript puede reducir el tamaño de las imágenes sin que pierdan calidad, lo que reducirá el tiempo de carga y evitará que el cliente abandone la compra antes de tiempo.
- Integrar iconos en la pantalla de inicio del dispositivo: Situar al comprador a solo un clic de distancia de la tienda online resulta esencial para conseguir que el cliente repita, por lo que se antoja indispensable aprovechar las posibilidades de guardar páginas web favoritas en la página principal que ofrecen sistemas operativos como iOS, Android y Windows Mobile.
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