Empatía vs apatía: La dejadez es el gran enemigo a combatir por las empresas y marcas
El público general carece de importancia para el 74% de las compañías
- Las marcas solo se comunican con uno de cada 200 usuarios que les siguen
- Los expertos recomiendan coger el ejemplo de las grandes compañias
- La simplicidad en la comunicación es la clave
El marketing y la publicidad ofrecen un sinfín de oportunidades para las empresas. Los avances tecnológicos han posibilitado que las compañías se reinvente y puedan mejorar de forma exponencial el modo en el que se comunican con su audiencia, algo que, paradójicamente, en la mayor parte de los casos no se consigue.
Y es que diversos estudios elaborados en este último año, según recoge Puro Marketing, concluyen que el público general carece de importancia para el 74% de las compañías. Por lo tanto, se pude determinar que un elevado número de empresas descuidan los más importante: los clientes.
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Las compañías solo se comunican con uno de cada 200 seguidores de sus Facebook
Determinar cuál es el público al que la compañía se dirige y cómo llegar a él, es uno de los objetivos principales que debe tener cualquier empresa. Algo fundamental para conseguirlo es estar en la realidad, es decir allá dónde están los clientes, e identificar cuáles son las mejores estrategias para llegar a ellos. Y es que las compañías solo se comunican con uno de cada 200 seguidores de sus Facebook.
EMPATÍA VS APATÍA
Según señalan los expertos, la apatía que se ha creado en torno a las comunidades virtuales debe sustituirse por la empatía. Ponerse en el lugar del usuarios e identificar sus necesidades es fundamental para conseguir conectar con una audiencia que recibe estímulos constantes.
Para ello, la simplicidad en los procesos comunicativos de la que hacen gala las grandes marcas debe servir como ejemplo para todas las compañías. Ser activo, ágil y fluido en las comunicaciones a través de las diferentes plataformas no es algo tan complicado de conseguir si se intenta.
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