De consumidores a creadores: la IA como herramienta de empoderamiento del viajero
La tecnología está transformando día a día todos los aspectos de nuestra vida. La manera de trabajar, de comunicarnos, de aprender o de entretenernos se redefine constantemente gracias a herramientas que alcanzan nuestros hábitos y experiencias. La adopción generalizada de la Inteligencia Artificial (IA) es sin duda una de las innovaciones más trascendentales, impactando de manera muy positiva en el mundo de los viajes gracias a herramientas que facilitan la planificación, la gestión y la creación de experiencias personalizadas y únicas.
Si los viajes son momentos clave en la vida de las personas, la IA es ya una herramienta clave a la hora de vivirlos. Así lo demuestra un estudio recientemente realizado por OnePoll, en el que participaron más de 10.000 consumidores de 8 países. Los resultados son contundentes: una amplia mayoría de consumidores, el 73% a nivel global, emplea la IA para viajar. Y, además, esta tendencia se intensifica en los jóvenes, con un 86% de los menores de 24 años hace uso de esta tecnología para sus viajes.
Esta creciente aceptación y uso de la IA, especialmente entre las generaciones de menor edad, ya reflejan un cambio significativo en las expectativas de las personas. Hoy, los viajeros buscan algo más que simples reservas, esperan experiencias que satisfagan sus necesidades individuales. La IA les permite convertirse en arquitectos de sus propias aventuras, brindándoles herramientas sencillas que trascienden las opciones tradicionales de planificación de viajes. Esta transición, de consumidores que antes recibían soluciones estándar y generalizadas a creadores activos de sus propias experiencias únicas, es el núcleo de la revolución de la IA en la industria de los viajes.
Gracias a la IA, los viajeros pueden acceder a recomendaciones basadas en sus históricos de búsqueda, preferencias personales y comportamientos previos. Esto significa que las opciones presentadas no son genéricas, sino específicamente adaptadas a cada usuario, mejorando la satisfacción y aumentando la probabilidad de una experiencia única y positiva. La IA facilita la creación de itinerarios flexibles, permitiendo a los usuarios ajustar sus planes sobre la marcha con sugerencias en tiempo real que optimizan su experiencia, ejerciendo como herramienta clave durante la planificación y el viaje en sí.
Al mismo tiempo, para las empresas del sector, la implementación de IA no es solo una mejora tecnológica, es una necesidad estratégica. Las compañías pioneras en la adopción y desarrollo de estas tecnologías, como eDreams ODIGEO, están ganando una ventaja competitiva esencial. La capacidad de ofrecer servicios innovadores y personalizados posiciona a estas empresas a la vanguardia del sector, atrayendo a una base de clientes cada vez más exigente y tecnológicamente avanzada, con una mayor tasa de retención gracias a su modelo de negocio basado en la suscripción unido a una tecnología que logra una hiperpersonalización de la oferta sin precedentes.
En eDreams ODIGEO, la IA es una parte integral de la plataforma de suscripción de viajes Prime, líder en el mundo y pionera en el sector. Constantemente se exploran nuevas vías de explotación de la IA para mejorar cada aspecto del viaje de los usuarios, desde la búsqueda y la reserva hasta la experiencia a posteriori. La misión es facilitar que los viajeros no solo encuentren lo que buscan, sino que descubran nuevas posibilidades que no sabían que existían.
El futuro del viaje está en manos de los viajeros empoderados por la IA. Esta tecnología no solo simplifica la planificación y ejecución de viajes, sino que también abre un abanico de posibilidades creativas, permitiendo a los viajeros diseñar experiencias que realmente resuenen con ellos. eDreams ODIGEO lidera esta transformación, proporcionando a los clientes las herramientas y la libertad para explorar el mundo de manera más personalizada y enriquecedora, y demostrando estar en sintonía con las demandas y expectativas cambiantes de los consumidores, erigiéndose como un valor seguro en el prometedor devenir del sector del viaje.