Gobierno y operadoras acuerdan medidas adicionales para garantizar la conectividad
El teléfono de atención sanitaria 061 será gratuito para el cliente y se anmpliarán sin coste los servicios a los usuarios
El Gobierno de España y las empresas y asociaciones del sector de las telecomunicaciones Cellnex, Euskaltel, MásMóvil, Orange, Telefónica, Vodafone y Aotec han firmado un acuerdo para ampliar las medidas que garantizan la conectividad de las personas y las empresas durante el estado de alarma para frenar la expansión del brote de coronavirus.
En un comunicado, el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital señala que, a través de este acuerdo, las compañías del sector se comprometen a hacer "los mayores esfuerzos" para garantizar la conectividad, las capacidades de operación y supervisión de las redes y la agilidad de respuesta ante incidentes, especialmente en lo que respecta a las redes que dan soporte a los servicios de emergencia.
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El acuerdo ha sido suscrito por la vicepresidenta del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, y los principales directivos de las compañías en un evento desarrollado por videoconferencia en el que también ha participado el secretario de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, Roberto Sánchez.
Por parte de las empresas, los firmantes han sido los consejeros delegados o presidentes de Cellnex Telecom, Tobías Martínez; Euskaltel, José Miguel García Fernández; Grupo MásMóvil, Meinrad Spenger; Orange España, Laurent Paillassot; Telefónica España, Emilio Gayo; Vodafone España, António Coimbra; y el presidente de la Asociación Asociación Nacional de Operadores de Telecomunicaciones y Servicios de Internet (AOTEC), Antonio García Vidal.
Durante el encuentro, Calviño ha transmitido sus agradecimientos a las empresas de telecomunicaciones por su responsabilidad, así como a todos los trabajadores que cada día "se esfuerzan para reforzar, supervisar y mantener la calidad de las telecomunicaciones en esta situación de emergencia sanitaria".
Con este acuerdo, las empresas del sector adquieren compromisos adicionales a las garantías de mantenimiento del servicio de conectividad que incluye el Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del Covid-19.
"Mediante este acuerdo, las operadoras de telecomunicaciones firmantes expresan su compromiso con la sociedad en estos momentos de especial dificultad en los que la conectividad es un elemento fundamental para la ciudadanía, tanto desde el punto de vista personal, como social y laboral", señalan.
LLAMADAS GRATUITAS AL 061
Entre otras iniciativas, el acuerdo recoge que, durante el período de duración del estado de alarma, las llamadas realizadas al número de atención sanitaria 061 serán gratuitas para el cliente e igualmente gratuitas en interconexión para los operadores, asumiendo cada uno de ellos sus propios costes de red.
Además, los operadores se comprometen a desarrollarán medidas especiales para ampliar, sin coste adicional para el usuario, servicios asociados a los contratos de conectividad de telefonía móvil de los clientes particulares, autónomos y pequeños negocios, siempre sujeto a un uso adecuado del servicio y a que no se ponga en riesgo la prestación general del servicio.
También se comprometen a mantener activos los canales de atención a los clientes, a enriquecer con contenidos adicionales los paquetes audiovisuales que ofrecen a sus usuarios y a contribuir a las medidas que desarrolle la Administración para el fomento del trabajo a distancia, enseñanza a distancia y atención sanitaria remota.
El acuerdo también recuerda la importancia de fomentar el uso responsable de los servicios de comunicaciones para que no se ponga en riesgo la integridad de las redes, en particular, la aplicación de las medidas legales contra el tráfico no permitido y el tráfico irregular con fines fraudulentos en comunicaciones electrónicas.
