Economía/Empresas.- TUI dice que el mercado del ocio seguirá creciendo pero requerirá "mayor diversificación"

TUI Group, el mayor grupo turístico del mundo, ha asegurado hoy en Sevilla que el mercado del ocio seguirá creciendo en los próximos años pero se enfrentará al gran reto demográfico, que ya está aquí, de adaptarse tanto a los viajeros 'millennials' como a los mayores de 65 años, con "tiempo libre, dinero y ganas de viajar".

En su intervención en la XIX cumbre del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus siglas en inglés), que acoge Sevilla, el consejero delegado mayor grupo turístico, Fritz Joussen, ha incidido en que las condiciones del mercado requieren de mayor diversificación de la oferta y de una tratamiento individualizado.

"Ya no vale con tener un touroperador grande u hoteles que llenar, si una oferta diversificada y un tratamiento individualizado, hoy posible con Internet, estás fuera del mercado", ha afirmado por ello ha abogado por no perder el equilibrio entre enfocarse al negocio y "crear" oferta para generar demanda. "Ser propietario de nuestros resorts y cruceros significa que mantenemos una marca sólida y consistente", ha dicho.

En esta línea, ha defendido que TUI se ha transformado a lo largo de los últimos 25 años en una empresa "vertical" de integración, gracias a las inversiones acometidas, al impulso de sus propios hoteles que contribuyen al valor de la marca.

"Decidimos que si nuestro negocio tenía un mercado potencial de 20 millones de clientes con un gasto medio de 900 euros por persona, ver qué perfiles de consumo existían, con el objetivo de elevar a 950 euros por persona ese promedio", ha explicado.

Fue entonces cuando el grupo apostó generar una oferta complementaria a través de una plataforma basada en tecnología artificial para explorar esos perfiles e impulsar el gasto en destinos y hoteles. A ello, ha explicado, también ha ayudado el despliegue internacional del grupo que cuenta con mucha capacidad de acción.

ESPAÑA Y PORTUGAL, NICHOS DE TALENTO DIGITAL.

Cuestionado por la sensibilidad del sector a la inestabilidad política, Joussen ha asegurado que siendo un factor que influye en la industria del viaje es a corto plazo. "¿Cuántas industrias han aumentado su aportación al PIB mundial?", se ha preguntado, para defender después que el turismo siempre vive en un "equilibrio".

"Tenemos que evaluar las diferentes regiones del mundo, a nivel global, y al final siempre hay un equilibrio, puede bajar en Turquía pero subir en España con lo que al final siempre existe un beneficio", ha dicho, si bien existen otros riesgos como la exposición al cambio de divisas a tener en cuenta.

Finalmente, sobre el talento y la transformación digital del sector, el primer ejecutivo del grupo turístico alemán ha puesto como ejemplo el sur de Europa y países como España y Portugal, nichos importantes de expertos en tecnología digital. De hecho, se ha referido al recientemente centro técnico que han construido en Portugal y a su oficina en Málaga. "Estos dos países tienen mucho potencial no solo de clientes sino en formación", ha concluido.