Economía/Empresas.- eDreams Odigeo anuncia un plan de optimización operativo para fortalecer su potencial tecnológico
MADRID, 28 (EUROPA PRESS)
eDreams Odigeo ha anunciado un plan de nueva estructura operativa con el objetivo de continuar reforzando su potencial tecnológico para ofrecer una experiencia de cliente 'líder' a través de productos y servicios optimizados por parte del grupo 'online' de viajes.
Según ha informado la compañía en una nota de prensa, ha realizado importantes inversiones en distintas prestaciones de vanguardia para mejorar su servicio automatizado de atención al cliente, respondiendo así a la demanda de los viajeros de contar con una comunicación diaria optimizada.
En línea con esta nueva estructura operativa, las actividades de atención al cliente tradicionales serán desempeñadas de ahora en adelante por empresas colaboradoras especializadas en ofrecer este tipo de soluciones con los "más altos estándares de servicio", según han informado desde eDreams Odigeo.
Además, el grupo ha llegado a un acuerdo con una compañía internacional especializada en ofrecer las mejores soluciones para que gestione sus actividades de servicio al cliente. Este acuerdo asegurará que todos los puestos de trabajo se mantengan.
Por otro lado, la compañía ha realizado una propuesta, sujeta a consulta, para reestructurar las funciones de atención al cliente que se realizan actualmente desde sus centros de Berlín y Milán. "El grupo busca realizar este proceso en estrecha colaboración con sus empleados para encontrar la solución más adecuada", ha explicado la compañía.