Economía.- Aena potencia la digitalización para mejorar los servicios a pasajeros, la eficiencia y la sostenibilidad
MADRID, 4 (EUROPA PRESS)
Aena ha puesto en marcha un Plan Estratégico de Innovación yTransformación Digital para llevar a cabo "proyectos de vanguardiatecnológica destinados a perfeccionar procesos y desarrollar nuevosservicios". El objetivo, según ha informado la empresa pública, es mejorarla experiencia de los pasajeros, la eficiencia operativa y la sostenibilidad en los aeropuertos.
Así, el gestor aeroportuario ha lanzado una nueva web y una 'app' desdelas que se puede acceder a los distintos servicios que ofrece y que cumplencon el nivel de accesibilidad AA. "Ambas plataformas han incrementado sueficiencia y han mejorado su desarrollo a nivel global, con un diseño másadaptado a las nuevas tecnologías", ha detallado.
Ahora, a través de la web y de la aplicación se puede reservar plaza en el'parking' con opciones de pago por móvil y por matrícula y con descuentospara coches con distintivo medioambiental '0 emisiones'.
También es posible reservar accesos a las salas VIP y entradas preferentes al control de seguridad ('fast track') y solicitar asistencia a Personas con Movilidad Reducida (PMR) u otros servicios especiales.
AENA MAPS, PARA MOVERSE DENTRO DEL AEROPUERTO,
Además, desde la web y la 'app' de Aena se accede a Aena Maps, lanueva plataforma de guiado con mapas del interior del aeropuerto quepermite a los pasajeros conocer su ubicación y buscar puntos de interés, asícomo calcular la mejor ruta y conocer distancias y tiempos requeridos.
Esta herramienta también ofrece servicio a viajeros con movilidadreducida, cumpliendo con las necesidades de accesibilidad, y facilita otrainformación destacada como los tiempos de paso en tiempo real en losfiltros de seguridad.
Por otro lado, la compañía ha puesto a disposición de los pasajerosnuevos portales de comercio electrónico. Desde Aenatravel.com, facilita elacceso a distintos tipos de servicios para la planificación de viajes: desdereserva de vuelos y alojamientos hasta la compra de entradas, actividadeso seguros.
COMPRAR 'ONLINE' EN RESTAURANTES Y TIENDAS.
Otros proyectos de Aena dentro de su transformación digital sonFoodtoFly.es y ShoptoFly.es. El primero es un nuevo servicio derestauración que permite al pasajero realizar su pedido de comida 'online' alos locales colaboradores, verificar el tiempo de preparación y recogerlo enel local, optimizando así los tiempos de espera en el aeropuerto.
Actualmente, este servicio funciona en el Aeropuerto Adolfo SuárezMadrid-Barajas y en el de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, y a lo largode este año se irá incrementando su presencia en el resto de aeropuertosde la red de Aena.
En cuanto a ShoptoFly, es un portal de venta en internet desde el que seda mayor visibilidad al escaparate de las tiendas de los aeropuertosadscritas al proyecto, que pueden vender sus productos en la modalidad'reserve and collect' para las tiendas libres de impuestos y en la de 'clickand collect' para el resto.
Esto es posible hacerlo ya en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajasy se está trabajando para incluir próximamente la opción de un servicio deentrega a domicilio, taquillas inteligentes o puntos de entrega en elaeropuerto, según ha afirmado Aena.
Por último, el nuevo club de fidelización Aena Club ofrece ventajasespeciales y promociones para sus servicios de 'parking', salas vip y'marketplaces', así como otros productos de agentes externos que trabajancon el gestor aeroportuario.