¿Cuál es la aerolínea mejor valorada por los españoles?
Se trata de American Airlines, según una encuesta a 100.000 pasajeros
- En segundo lugar, aparece Aerolíneas Argentinas
- KLM ocupa el tercer lugar y airberlin el cuarto
- Iberia aparece en séptimo lugar y Air Europa en décima posición
¿Cuál es la aerolínea mejor valorada por los españoles? Se trata de American Airlines, según las respuestas de los más de 100.000 encuestados por la agencia de viajes online Travelgenio.
Según el IV Estudio de Satisfacción de Usuarios de Aerolíneas, el ranking de las compañías aéreas mejor valoradas por los usuarios españoles es el siguiente:
1. American Airlines 94,0
2 Aerolíneas Argentinas 88,5
3 KLM 88,0
4 airberlin 87,3
5 Alitalia 86,3
6 TAP Portugal 85,8
7 Iberia 83,2
8 Swiss 82,5
9 British Airways 81,5
10 Air Europa 81,0
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UNA ENCUESTA QUE CONTEMPLA DIFERENTES VARIABLES
El precio es uno de los criterios que más determinan la compra de un vuelo para el 85% de los usuarios
A la hora de valorar su satisfacción, los viajeros españoles tienen en cuenta variables como la facilidad a la hora de realizar el check in, la atención que reciben del personal tanto de tierra como de cabina, la comodidad durante el vuelo y los servicios ofrecidos, como el catering, el duty free o los servicios de prensa, entre otras.
A la luz de las respuestas, el precio es uno de los criterios que más determinan la compra de un vuelo, ya que más del 85% de los encuestados lo menciona entre las variables más importantes, seguido del horario, variable tenida en cuenta por más del 60% de los pasajeros a la hora de tomar la decisión de compra.
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