Tecnología para enfrentar la brecha de talento profesional en el servicio técnico y mejorar la experiencia del cliente

MADRID, 18 (Portaltic/EP)

Uno de los principales retos al que se enfrentan las organizaciones de servicios en campo (FSO) es la falta de talento profesional, de forma que "deben rentabilizar al máximo las inversiones en tecnología" para poner el foco en la Experiencia del Cliente (CX), que va a ser un elemento clave para el éxito de estas compañías en 2019, según afirma IFS.