María Gómez | Bolsamania | 03 feb, 2015 12:16 - Actualizado: 03 feb, 2015
Ana Botín, presidenta de Banco Santander, protagoniza por primera vez las cuenta anuales de la entidad desde que asumió la presidencia tras la muerte de su padre, Emilio Botín. Su prioridad: competir con la entrada en el mercado bancario de gigantes como Google, Apple, Amazon y Facebook; y convertir el banco en una entidad distinta a la de su padre. Golpe de timón de la primogénita del banquero, que reivindica la estrategia que ella dirigió en Reino Unido, como Consejera Delegada (CEO) de Santander UK. "Allí, el objetivo era abrir una nueva cuenta cada día, y que fuera la cuenta principal de ese cliente".
Entre los objetivos de Banco Santander, la ejecutiva ha dado especial importancia a los cambios tecnológicos y a tres palabras: ser un banco "sencillo, personal y justo". Para Ana Botín, “la tecnología es fundamental para reconstruir la estrategia, porque 'category killers' amenazan el modelo tradicional”. Se refiere a Google, Apple, Amazon y Facebook, aunque matiza que habla de "transformación, no de revolución". Recuerda, eso sí, que en Estados Unidos y, de nuevo pone como ejemplo también Reino Unido, los menores de 30 años siguen yendo a las sucursales bancarias, aunque sea una vez al año: "El tema digital es un tema esencial, pero vamos a seguir apostando por las sucursales y la relación personal". No prevén cambios en el número de oficinas, pero sí una modificación de trabajadores que pasen de ser cajeros a ser asesores.