Economía/Finanzas.- Una mala experiencia del cliente puede poner en riesgo hasta 4.000 millones entre los bancos

MADRID, 2 (EUROPA PRESS)

Una experiencia de cliente mediocre podría llevar a poner en riesgo hasta 4.000 millones de euros de ingresos entre los distintos bancos españoles, según se desprende de un informe elaborado por la consultora Oliver Wyman que analiza la relación entre los usuarios de banca con su entidad.