Economía.- El 23% de la inversión de las empresas en digitalización en 2019 irá a transformar la experiencia de cliente

MADRID, 5 (EUROPA PRESS)

El 23% de los 1.680 millones de dólares (1.491 millones) que se invertirán en procesos de digitalización durante 2019 se va a centrar en la transformación de la experiencia de cliente, según se desprende de un análisis elaborado por la consultora tecnológica IDC Research Spain junto a Atento, que confirma que la mejora de la experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones digitales corporativas este año.