Soluciones para optimizar el servicio y la seguridad de los clientes del sector retail en la era postcovid-19

MADRID, 18 (Portaltic/EP)

Grupo Econocom, liderado por su filial Altabox/Econocom, ha lanzado al mercado Bewin Safe & Service, un conjunto de nuevas soluciones con las que el sector 'retail' podrá optimizar el servicio y la seguridad de los clientes en la vuelta gradual a la normalidad tras la pandemia de Covid-19.

Bewin Safe & Service se enmarca en el portfolio de soluciones de 'econocomretail' para la gestión de afluencias y aforos, adaptadas a las necesidades de seguridad y salud. Esta categoría de servicios cuenta además con sistemas de gestión de cita previa, turnos, sistemas de 'locker' y cartelería digital, como informa la compañía en un comunicado.

Mediante esta solución, el 'retailer' puede gestionar el aforo según la capacidad de su local para evitar el contacto físico entre sus clientes, ya que cuenta con la herramienta Bewin Analytics, que emplea un sistema avanzado de medición 3D con amplio rango de imagen y una precisión del 98 por ciento, como informa la compañía.

Con el panel de control que proporciona Bewin Stats, se pueden consultar los datos de medición en tiempo real de las entradas y salidas, el aforo, el tiempo de permanencia, la recurrencia, etc. Bewin Alerts, por su parte, parametriza las alertas que quiera el cliente recibir, bien a través del panel de control o directamente en su dispositivo móvil mediante 'email' o SMS.

Esta solución también cuenta con un API de integración directa con cartelería digital, que funciona con el CMS de 'econocomretail', y está abierta para su integración con cualquier gestor de contenidos. A través de las soluciones de cartelería digital se pueden combinar las funcionalidades de aforo de bewin para comunicar mensajes adicionales y aprovechar un momento de alta atención por parte de los consumidores.

También se incluye la solución Bewin Fila Única, para permitir gestionar los datos y estadísticas conjuntamente, además de comunicar mensajes adicionales que optimicen las distancias de seguridad y dirijan al público en la zona de caja. Y Gestión de Turnos y Cita Previa, donde la gestión de turnos tradicional se realiza a través de monitores y quioscos desde los que se expide un turno físico o digital. La funcionalidad Bewin Speed Line se facilita realizar la cita previa desde el móvil y consultar la evolución del aforo.

Por último, la solución de Grupo Econocom integra Bewin Air Safe Nebulizer con la solución de aromas AromaXperience, que permite la limpieza ambiental para luchar contra la Covid-19. La compañía asegura que sus principios activos son respetuosos con las personas y el medio ambiente, y cubre superficies de hasta 500 metros cuadrados por equipo. El control remoto ayuda a una mayor limpieza con su difusión en zonas altas y/o de difícil acceso. do por su filial Altabox