Las diez predicciones tecnológicas de Gartner sobre el futuro digital

La tecnología está cada vez más integrada en la vida de las personas. Los grandes avances han revolucionado la forma de relacionarse, de producir o de prácticamente cualquier aspecto de la vida cotidiana.

Esta revolución ha provocado que surjan las teorías sobre cómo va a ser la vida dentro de unos años, sobre todo en el plano de cómo se diseñan los escenarios con los que se va a encontrar el ser humano en los próximos años y sobre los que el vicepresidente de Gartner, Daryl Plummer, ha hecho diez grandes predicciones.

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1- Escritores robots que creen contenido:

Se calcula que en 2018, en 20% del contenido empresarial estará realizado por máquinas

El futuro deparará máquinas capaces de escribir datos e información analítica susceptible de analizar el lenguaje para hacerlo lo más comprensible posible. Este tipo de contenido se centrará sobre todo en documentación laboral, comunicados de prensa, informes de mercado... Se calcula que en 2018, en 20% del contenido empresarial estará realizado por máquinas.

2- Las cosas necesitarán ayuda:

Se calcula que en 2021 se desarrollarán un millón de nuevos servicios de tecnologías de la información por cada hora que pase. Todo este volumen necesita de mecanismos y servicios destinados a apoyar y gestionar los nuevos servicios que van surgiendo.

3- Agentes robóticos independientes:

Gartner calcula que para 2020 existirán agentes autónomos que actuarán al margen de las personas y que participarán en un 5% de todas las transacciones económicas. Podrán hacer esto gracias a una serie de algoritmos que les harán entender las reglas y el funcionamiento de estas operaciones.

4- Los jefes robot:

En 2018, habrá más de tres millones de trabajadores que serán supervisados por máquinas. Estos robots supervisarán las funciones y podrán, incluso, llegar a tomar decisiones sobre la gestión del equipo.

5- Sabotaje a los 'smart-buildings':

La consultora especializada en investigaciones de tecnologías de la información ha destacado que para 2018, un 20% de los 'smart buildings' (edificios inteligentes) habrán sufrido algún tipo de sabotaje o vandalismo.

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6- Los asistentes virtuales reconocerán a los clientes:

Esta predicción se hará realidad en 2018, según Gartner. Los robots de asistencia a los consumidores serán capaces de reconcomer rostros y voces, por lo que podrán personalizar su atención.

7- Las máquinas irán al trabajo:

Esta predicción también tiene como punto de partida el año 2018. La consultora asegura que para entonces, las compañías de más rápido crecimiento tendrán menos empleados que máquinas inteligentes.

8- Seguimiento de los empleados:

Esto también sucederá en 2018, cuando cerca de dos millones de empleados tengan que llevar dispositivos de monitorización para evaluar su estado de salud.

9- Los robots controlarán las conversaciones telefónicas:

Para 2020, los agentes virtuales facilitarán el 40% de las interacciones móviles. También destacará el dominio de la era post-app.

10- Los errores en la nube serán errores humanos:

Según las conclusiones de Gartner, el 95% de los errores que se produzcan en la nube para 2020 serán errores humanos, y no fallos de la tecnología que da soporte a este servicio.

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