Vodafone España ingresa un 6,9% menos por servicio pero eleva su base de clientes

Vodafone España ha elevado sus clientes de telefonía móvil, banda ancha fija y televisión por cuarto trimestre consecutivo en los tres primeros meses de su ejercicio fiscal.

La crisis del coronavirus también se ha dejado ver en las cuentas de la teleco británica, que ha dejado de ingresar un 6,9% menos por servicio, hasta los 920 millones de euros.

Vodafone España destaca, pese a todo, "el gran impulso comercial" experimentado en este primer trimestre fiscal pese al cierre del mercado y el adverso entorno que ha dejado la pandemia.

En un comunicado, Vodafone explica que esta bajada se debe a una caída en ingresos por roaming/visitantes, a la puesta en marcha de las iniciativas y ofertas para apoyar a los clientes y la sociedad durante la pandemia, a la reducción de ingresos provenientes del sector HORECA y a las desactivaciones temporales de empresas por el descenso de la actividad, lo que ha sido parcialmente compensado por mayores ingresos procedentes de tarifas de terminación móvil.

De hecho, la operadora remarca que si se excluyen los efectos de la pandemia del coronavirus, la evolución de los ingresos por servicio refleja la consolidación de la tendencia positiva del último trimestre del ejercicio anterior, cuando la caída se redujo a un 2,7%. Los ingresos totales de Vodafone España en los tres primeros meses del año bajaron un 8,2%, hasta los 994,1 millones de euros.

ILIMITADAS Y 5G

Por otro lado, Vodafone también remarca que durante el primer trimestre del año, y 15 meses después del lanzamiento "pionero" de la primera familia de tarifas con datos ilimitados en el mercado español, la compañía consolida 2,7 millones de líneas que incluyen datos ilimitados.

En este sentido, la empresa remarca que las tarifas ilimitadas tienen un NPS (indicador para medir la lealtad y la satisfacción del cliente) diez puntos superior respecto a las tarifas sin datos ilimitados y suponen una "importante mejora" de la experiencia para los nuevos clientes y los migrados.

"Incrementan notablemente el consumo de datos y revelan una demanda latente en relación con el consumo sin restricciones de datos y contenidos en movilidad que Vodafone supo anticipar y gestionar de forma positiva anticipándose al mercado", agrega.

Por otro parte, Vodafone también recuerda que es la única operadora con una red 5G comercial desplegada y en activo en España, que se estrenó en junio de 2019 en 15 ciudades y en la actualidad ya alcanza un total de 21: Benidorm, Badajoz, Alicante, Murcia, Palma de Mallorca, Valladolid, Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Zaragoza, Bilbao, Vitoria, San Sebastián, Coruña, Vigo, Gijón, Pamplona, Logroño y Santander.

RESPUESTA AL COVID-19

Vodafone España resalta que la crisis generada por el Covid-19 ha puesto en valor la importante inversión en infraestructuras de red (fibra y móvil) que se ha producido en España y que ha permitido al país "estar a la cabeza en Europa y afrontar mejor esta pandemia".

"La red es un activo estratégico, no solamente para el mantenimiento del tejido social y económico de un país a través de las comunicaciones, sino también para garantizar su capacidad de transformación y desarrolloeconómico a futuro. Las telecomunicaciones, y la conectividad en particular, ha adquirido un papel fundamental durante el confinamiento", ha incidido.

En este contexto, ha remarcado que la seguridad y la salud de los empleados y partners es su "prioridad", como demuestran las "exhaustivas medidas de monitorización y prevención" que, empezando antes del inicio oficial del estado de alarma, les han ayudado a mantener el control y minimizar el impacto. Así, el 100% de la plantilla, cuyo puesto lo permite, ha teletrabajado durante el confinamiento.