¿Problemas con la factura de la luz? La CNMC lanza la herramienta "Entiende tu factura"

Comprender las facturas energéticas se ha complicado en los últimos tiempos. Es por ello que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha abordado este asunto directamente y ha lanzado la herramienta "Entiende tu factura", diseñada para que los consumidores domésticos (menos de 15 kW de potencia contratada) puedan comprender de forma sencilla su factura y tomar decisiones que les permitan ahorrar en su suministro eléctrico.

"La herramienta facilita a los consumidores los conceptos básicos de su factura: quién es su comercializadora eléctrica y su distribuidora, qué tipo de contrato (PVPC, precio único o por periodos) tienen, las penalizaciones por cambiar de compañía, su consumo, su potencia contratada y demandada, cuándo se realiza la renovación del contrato y si tienen penalizaciones, entre otros", explican desde Competencia.

El acceso a la herramienta puede hacerse de dos formas. Por un lado, con la propia factura en papel, consultando el apartado sobre la CNMC, escaneando un QR (mediante móvil o tablet), que dirige al "Comparador de la CNMC". Una vez en la web, en la parte superior, está la pestaña derecha "Entiende tu factura".

Por otro, mediante la factura electrónica. Competencia señala que los consumidores pueden utilizar tanto el QR como el enlace al "Comparador de la CNMC", que se encuentran dentro del apartado relativo a la CNMC. De nuevo, una vez en la web, en la parte superior, está la pestaña derecha "Entiende tu factura".

Una vez dentro de la página, la herramienta carga todos los datos del consumidor: comercializadora, tipo de contrato (si tienen PVPC, precio único o por periodos), su penalización en caso de cambio de comercializador, la renovación de dicho contrato, etc. Asimismo, aparece también un resumen de la factura, con el cálculo que se realiza para cada uno de los conceptos de potencia, energía, servicios y otros (como financiación del bono social, el alquiler del equipo de medida u otros cargos) y el cálculo de impuesto eléctrico e IVA.

Por otro lado, en la sección "Tus consumos" puede verse la potencia contratada y la potencia demandada en el último año. Los valores se muestran de forma gráfica, lo que "ayudará a tomar decisiones de cambio de potencia, indicando el importe que podría ahorrarse en caso de reducir la potencia". Dentro de la misma sección, también pueden verse los consumos de energía y, en caso de tener facturación por periodos, los consumos en horario punta, llano y valle de forma gráfica.

"La herramienta también ofrece información sobre el porcentaje acreditado como energía verde e indica el contacto de la comercializadora y la distribuidora para cualquier reclamación (teléfono, web y correo electrónico)", agregan desde Competencia.

"Entiende tu factura" se suma a las herramientas que la CNMC ya tenía a disposición del consumidor: comparador de tarifas, factura luz (para comprobar facturas con tarifa PVPC), mecanismo de ajuste (para comprobar el coste del mecanismo del denominado tope del gas), precios PVPC (semáforo de precios para consumidores en PVPC) y guías informativas.