Uno de cada dos concesionarios en Europa todavía no es digital
MADRID, 31 (EUROPA PRESS)
El 56% de las webs de los concesionarios oficiales europeos carecen de las funciones básicas de un portal moderno y el 54% de los portales no cuenta con un listado de vehículos nuevos o seminuevos en stock, mientras que herramientas como las calculadoras financieras, los simuladores de préstamos y la tasación del vehículo usado no están disponibles en un 86% de las páginas webs, según datos de un informe elaborado por MotorK.
El departamento de investigación de MotorK ha estudiado las webs de los concesionarios oficiales en los cinco principales mercados europeos donde la empresa tiene presencia: Alemania, Francia, Italia, España y el Reino Unido. Para obtener las conclusiones presentadas, la compañía ha analizado 36 marcas y más de 20 características y funcionalidades de los sitios. En total, se han revisado más de 3.000 indicadores.
Ninguna web de los concesionarios oficiales de ninguna marca alcanzó la puntuación máxima. En general, los portales de los distribuidores oficiales realizan un "buen" trabajo en ciertas funciones básicas como proporcionar información detallada del producto y ayudar a los clientes potenciales a localizar el concesionario o solicitar una prueba del vehículo y suelen gestionar de forma correcta la información sobre las promociones de vehículos nuevos y las existencias de vehículos de ocasión.
Si bien la mayoría de las webs disponen de un botón para llamar, el 25% de ellos carece de una página de contacto fácil de usar y la funcionalidad de chat online está presente en menos del 5% de todos los portales que se han estudiado. Además, el 22% de los concesionarios carece de un formulario que permita la reserva de una prueba del vehículo.
Además, la mayoría de los concesionarios oficiales obtuvieron una puntuación baja en los conceptos básicos del portal como la optimización de motores de búsqueda y la velocidad de descarga.