El 84% de los pequeños concesionarios carece de escaparate propio en Internet
MADRID, 24 (EUROPA PRESS)
El 84% de las pequeñas empresas dedicadas a la venta de vehículos no cuenta con un escaparate 'online' propio en el que dar visibilidad a su stock para aligerar su rotación y multiplicar las posibilidades de venta.
Así se desprende del informe 'El concesionario en el siglo XXI, necesitado de cultura digital', presentado este jueves en el foro de Internet 'Motors por Autocasión' y 'AutoScout24', los portales verticales especializados en la compraventa de vehículos de ocasión, a partir de datos de 'Red.es'.
Para ambas plataformas, esta falta de apuesta por el canal digital "no está en sintonía con el comportamiento del comprador de coches, quien cada vez más introduce Internet en su proceso de compra". De hecho, más de 9 de cada 10 utilizan la red como principal fuente de información para adquirir un vehículo, según el Libro Blanco del VO de Ganvam.
En este sentido, solo un 1% de los pequeños dealers integra el proceso de compra de un vehículo en sus escaparates 'online', reduciéndose a una décima parte de ellos lo que ofrecen un catálogo de productos y listas de precios que normalmente no desemboca en el negocio.
Esta falta de presencia en el canal digital explica además que solo un 0,4% de estos pequeños concesionarios y compraventas tenga incorporados en su día a día procesos de análisis de 'Big Data', lo que hace que la distribución desconozca el perfil y el comportamiento de sus compradores y no los fidelice.
El informe esgrime que detrás de esta desconexión con el mundo online también se encuentra una "cierta incultura digital" que evita abordar una estrategia integral en este canal. De hecho, solo tres de cada diez pequeños concesionarios y compraventas utilizan las redes sociales.
Según el director comercial de Autocasión y AutoScout24, Frédéric Cantaert, el problema de la falta de digitalización "se retroalimenta", ya que al no tener un escaparate 'online' "tampoco incorporan procesos de venta digital ni de utilización del big data".
"Esto les permitiría tener capacidad predictiva sobre cómo va a evolucionar el mercado y tomar decisiones para su negocio. Por eso es necesario que los dealers cuenten con un partner de conocimiento digital en quien confiar la marcha de su negocio", explica Cantaert.