La plataforma de TSB (Sabadell) sufre problemas días antes de presentar su nuevo plan

La filial británica de Sabadell, TSB, ha vuelto a tener problemas en su plataforma tecnológica, según ha confirmado la entidad en su perfil de Twitter. TSB se ha disculpado públicamente después de que algunos clientes se quejaran por no haber recibido determinadas transferencias, como el pago de las nóminas. "Pedimos disculpas por las molestias causadas", ha indicado el banco, que continúa trabajando para solucionar este incidente "lo antes posible".

Asimismo, la entidad ha asegurado que ningún cliente se va a quedar sin efectivo y ha pedido que quien lo necesite urgentemente puede contactar a través del número de teléfono que aparece en el reverso de sus tarjetas.

Estos problemas se producen justo 18 meses después de que TSB migrara a Sabis, la plataforma tecnológica de Banco Sabadell, y que provocó que miles de clientes vieran sus cuentas bloqueadas, sin poder acceder a las mismas, e incluso siendo objeto de una ola de ataques de fraude que intentaban hacerse con sus datos personales.

Precisamente hace tres días, TSB hizo público un informe independiente elaborado por Slaughter & May, que concluía que el consejo de TSB pecó de un exceso de confianza en la preparación del plan de migración tecnológica de sus sistemas a los de Banco Sabadell en abril de 2018.

Este caos se desencadenó por la necesidad urgente de interconectar la plataforma de TSB en la de su nuevo propietario tras ser comprado a Lloyds, al que Sabadell debía pagar por continuar usando su servicio.

Slaughter & May sostenía que la migración podría haberse hecho de manera diferente, incluyendo la necesidad de contar con una supervisión más sólida o de haberse cuestionado la exactitud de todas las pruebas, mientras que el consejo de TSB está seguro de que contó con todas las garantías orales y escritas para determinar que podía proceder con la integración.

La filial británica de Sabadell presentará el próximo lunes su plan estratégico en Londres.