Economía/Transportes.- Air Europa incrementa la venta 'online' casi un 30% con respecto a 2019
Las ventas 'online' ya representan un 30% de las plazas ocupadas en los vuelos de la compañía
MADRID, 27 (EUROPA PRESS)
Los canales digitales de Air Europa incrementaron la venta 'online' casi un 30% en el tercer trimestre del año con respecto a 2019, según ha informado este jueves la compañía aérea que asegura que los cambios introducidos en el último año, tanto en la página web como en la app de la aerolínea para incorporar nuevos servicios y mejorar la experiencia de usuario, han elevado el tráfico un 16% frente a las cifras previas a la pandemia.
Las ventas a través del canal 'online' de Air Europa mantienen una línea constante de crecimiento a lo largo de los últimos meses. De hecho, el pasado mes de septiembre se superó la mejor cifra histórica de venta por Internet en un solo día, mejorando incluso los resultados conseguidos durante el 'Black Friday' de tres años atrás.
Desde febrero, las cifras de venta mes a mes han superado los registros de entonces, especialmente desde junio. Solo en el tercer trimestre del año, la facturación a través de la web de Air Europa superó en más de un 27% la conseguida en el mismo periododel ejercicio previo a la pandemia.
Las previsiones para el último cuarto trimestre de 2022 mantienen la misma línea ascendente, con una mejora de las ventas por encima del 35% en octubre.
Estos datos confirman no solo la recuperación de la actividad y el incremento de la demanda, sino también la progresiva digitalización de la operativa comercial y el éxito de los cambios llevados a cabo desde mediados de 2021 tanto en la página web de la compañía como en su aplicación móvil.
A lo largo de los últimos meses, se ha completado una importante optimización del proceso de búsqueda de billetes y de reservas, lo que ha resultado en operaciones más ágiles, rápidas e intuitivas por parte de los clientes.
Air Europa ha activado un nuevo sistema de reservas que tiene en cuenta las particularidades de los usuarios nacionales, permite contratar servicios de valor añadido como el transporte de mascotas en la cabina o menús fuera de carta, y facilita la activación y personalización de avisos no solo desde el perfil del usuario, sino también en función de criterios de búsqueda.
El resultado ha sido un incremento del 16% en las visitas recibidas en el último año que llega al 25% en el último trimestre. Asimismo, se ha registrado un crecimiento del 40% en las ventas a través del canal digital propio hasta el punto de que, actualmente, el 30% de las plazas ocupadas en los vuelos de Air Europa se reservan directamente a través de la web de la aerolínea.
La app móvil también está contribuyendo al elevado rendimiento de la operativa de Air Europa en Internet. Las mejoras en la gestión de reservas y de la información del pasajero han elevado el grado de satisfacción de los clientes.